A maioria dos clientes deseja ajuda quando tiver dúvidas ou mal-entendidos sobre determinados produtos, mesmo que a descrição esteja lá. Muitas vezes, o envio de usuários para o FAQ nem sempre é a melhor solução. É por isso que, em alguns casos, pode ser melhor adicionar um serviço de bate-papo instantâneo que atua como um contato direto entre você e seus clientes em potencial.
Neste artigo, sugiro alguns plugins premium do WordPress que você pode usar no seu blog para criar um suporte técnico.
Quais são as vantagens de usar um chat ao vivo?
Se um número de telefone pode dar certo prestígio à sua empresa e essa assistência por e-mail não é mais tão eficaz, o suporte por bate-papo continua sendo uma solução que faz mais bem a diferentes empresas que estão presentes na internet.
Usar o chat ao vivo, portanto, tem uma série de vantagens:
- Dobra um sistema de feedback e contato. O feedback pode ajudá-lo a refinar sua estratégia de marketing.
- Os visitantes obtêm disponibilidade instantânea e assistência em tempo real.
- Ele fornece assistência a clientes ou apenas fornecer-lhes algumas informações para converter em um cliente.
- Também pode reduzir o número de cestas abandonadas.
- Registros de conversas de bate-papo podem ser usados para campanhas futuras.
- Pode melhorar sua classificação de SEO, quando os clientes ficam no seu site por mais tempo.
- Ele se transforma em um sistema de mensagens automatizado quando você está offline, o que ajuda a gerar mais leads.
Mas antes de começar, reserve um tempo para dar uma olhada Como instalar um tema WordPress, Quantas plugins devo instalar no WordPress.
Então descubra juntos a nossa lista.
Alguns plugins para o bate-papo ao vivo
1. Zendesk
Outro grande provedor de serviços de bate-papo ao vivo é o Zendesk. É fácil de instalar com o plugin Bate-papo ao vivo Zopim. Além de adicionar a funcionalidade de bate-papo ao vivo ao seu site, o Zendesk também oferece ferramentas úteis, como rastreamento de usuários. Você também poderá personalizar facilmente o widget de bate-papo para corresponder ao tema WordPress usado em seu site.
O Zendesk vem com aplicativos nativos para dispositivos iOS e Android. Esses aplicativos facilitam a conexão com o painel do Zendesk em seus dispositivos móveis e fornecem suporte em tempo real em qualquer lugar.
Veja nosso artigo sobre Como criar um mapa do site para os seus visitantes sobre WordPress
O Zendesk oferece um plano gratuito que permite apenas um bate-papo ativo por vez e funcionalidade limitada. Seu plano básico começa em US $ 14 por mês por agente.
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2. Bate-papo ao vivo
Este é um WordPress Plugin rico em recursos. E não digo isso de ânimo leve.
O LiveChat realmente facilita sua vida. Ele oferece uma variedade de recursos cuidadosamente empilhados em uma dúzia de categorias, todos destinados a melhorar o gerenciamento do cliente e a experiência do usuário.
Oferece uma ferramenta de gerenciamento de equipe, interface de feedback do cliente (composto de notas, comentários, estatísticas, etc ...), recursos de segurança herméticos, características específicas do comércio eletrônico (luma venda de informações, configurações de campanha etc.), recursos completos de suporte ao cliente, API de integração muito amigável (trabalha com todos os principais sistemas de marketing / análise / CMS da web).
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3. Clique para WhatsApp Chat
Le WordPress Plugin O bate-papo do Click to WhatsApp facilita a conexão dos clientes do WordPress com o proprietário do site ou com o suporte ao cliente usando sua conta do WhatsApp. Apenas um clique na conta do whatsapp e ele direcionará para a conta do whatsapp móvel com a mensagem padrão. E se o cliente estiver no desktop ou laptop, ele será redirecionado para o WhatsApp Web.
Este plugin requer o número do WhatsApp, hora e dia, que o proprietário do site ou a equipe de suporte usará para discutir. O botão Bate-papo pode ser adicionado à página de detalhes do produto WooCommerce, que está diretamente relacionado a este produto.
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4. Olark
O Olark é uma solução popular de bate-papo ao vivo para empresas que oferecem serviços na internet. É fácil de usar, e adicionar o Olark a um site é simples. Tudo o que você precisa fazer é copiar e colar um trecho de código no seu Widget WordPress ou no seu tema filho.
Se você preferir não trabalhar com o código, ele também possui um plugin que você pode instalar.
Olark oferece integração com outros serviços como Salesforce, Zendesk, Highrise, etc. Possui aplicativos móveis de terceiros que permitem que você se conecte ao Olark para bater papo em quase qualquer dispositivo ” iOS "ou" Android",
Veja também: Plugins 9 Easy Digital Downloads para gerenciar downloads digitais
Preço: A Olark oferece planos diferentes para empresas de todos os tamanhos. O plano deles " Bronze Começa com US $ 17 por mês. Todos os planos têm avaliação gratuita e você obtém um desconto de 10% se pagar o ano todo.
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5. Bate-papo ao vivo ilimitado
Ce WordPress Plugin premium permite que você crie um chat ao vivo em seu site. É um dos mais vendidos neste nicho e sua última atualização traz mais fluidez, velocidade e um pouco de inteligência. Embora adequado para o site padrão, ele foi projetado principalmente para empresas que fornecem atendimento ao cliente.
Suas funcionalidades são entre outras: um código Código aberto, a possibilidade de euinstalar em domínios ilimitados, suporte para 100 usuários conectados que podem conversar ao mesmo tempo (ou seja, 10 operadores e 90 visitantes), Suporte Multilíngue (Plugins WPML e Polylang), a possibilidade de permitir que pvários operadores respondem ao mesmo usuárionotificações por e-mail quando um novo visitante está online (opcional), Suporte SSL. conformidade com o RGPD e outros.
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Outros recursos recomendados
Também convidamos você a consultar os recursos abaixo para aprofundar o controle e controle do seu site e blog.
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- Como esconder itens desnecessários no painel WordPress
- 5 plug-ins do WordPress para criar um site de comércio eletrônico
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Conclusão
Então ! Isso é tudo para esses poucos WordPress plugins premium projetado para ajudá-lo a adicionar bate-papo ao vivo ao seu blog ou site. Não hesite em compartilhe com seus amigos em suas redes sociais favoritas.
No entanto, você também poderá consultar nossos Ressources, se você precisar de mais elementos para realizar seus projetos de criação de sites da Internet, consultando nosso guia no site Criação de blog WordPress.
Se você tiver sugestões ou comentários, deixe-os em nossa seção Comentários. Não hesite em compartilhe com seus amigos em suas redes sociais favoritas.
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