Antes de começar a escolher os melhores CRMs para pequenas empresas, quero ressaltar que talvez você não precise de um CRM. Pelo menos não hoje.

Maneira engraçada de começar um artigo sobre os melhores CRMs para pequenas empresas, não é? Então, começarei dissipando um mito comum:

Toda pequena empresa precisa de um CRM?

Não, nem todos os proprietários de pequenas empresas precisam de um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Se você precisa de um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente depende de muitas variáveis.

Se você está administrando uma pequena empresa relativamente jovem ou acabou de lançar uma nova startup, é provável que esteja envolvido na execução de tarefas essenciais, como tentar obter capital de investimento suficiente para manter as luzes acesas ou trazer seu primeiro cliente pagante (como uma equipe de vendas de uma pessoa) para provar que o negócio tem um futuro viável.

No começo, você não terá tal quantidade de dados de clientes e prospects que você vai se sentir como se estivesse se afogando em uma série de planilhas do Excel e ferramentas de rastreamento de e-mail.

Se isso soa como sua situação atual, então um CRM provavelmente não é para você... hoje. Em vez disso, use ferramentas gratuitas.

O que é um CRM (Customer Relationship Management Software) para PMEs?

O gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é um software que ajuda as pequenas empresas a gerenciar as interações com os clientes e fechar mais vendas.

O objetivo de um sistema de CRM é melhorar a satisfação, a fidelidade e a retenção do cliente, organizando e automatizando processos essenciais, como vendas, marketing e atendimento ao cliente. Uma plataforma de CRM típica geralmente inclui recursos como gerenciamento de contatos, pontuação de leads, gerenciamento de leads, rastreamento de oportunidades, previsão de vendas, relatórios em tempo real e métricas analíticas. As melhores soluções de CRM também se integram a outras ferramentas frequentemente usadas por pequenas empresas, incluindo e-mail e plataformas de automação de marketing.

As pequenas empresas que investem no uso dos recursos de CRM certos com grande facilidade de uso poderão criar um banco de dados centralizado de informações do cliente que pode ser usado para fechar mais vendas, melhorar o suporte ao cliente, gerenciar um help desk, receber notificações sobre a atividade do cliente em potencial, e obter melhores insights sobre o comportamento do cliente (tudo em uma plataforma baseada em nuvem atualmente). Resumindo, os melhores CRMs ajudarão você a gerar mais receita para sua pequena empresa.

Quando você estará pronto para dar suporte a um CRM…

Se você tem seus primeiros clientes fiéis, está começando a crescer e está tentando acompanhar todas as (emocionantes) mudanças que estão acontecendo, agora é um ótimo momento para reinvestir parte desse capital em seu negócio, escolhendo o melhor relacionamento com o cliente ferramenta de gestão (CRM) para a sua pequena empresa.

O tempo é o recurso mais valioso que você tem nesta fase. Portanto, qualquer investimento que economize seu tempo provavelmente renderá grandes dividendos ao seu negócio, especialmente se for um CRM projetado para ajudá-lo a expandir seus negócios.

Neste ponto, você precisa de um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), e com urgência. Um CRM pode economizar muito tempo e permitir que você se concentre na captura (e conversão) de novos leads.

Nesta revisão dos melhores CRMs para pequenas empresas, fiz um grande esforço para destacar diferentes tipos de CRMs que se concentram em vários aspectos. Cobrimos CRMs adequados para pequenas empresas e até mesmo especificamente para freelancers.

Alguns estão mais focados em gerar vendas, outros em gerenciar contatos ou enviar e-mails em massa e outros ainda em rastrear e relatar o desempenho dos membros de sua equipe de vendas. Tudo depende de você e das necessidades do seu negócio!

Lembre-se de que você obtém o que você paga.

Dê uma olhada crítica em suas necessidades de negócios e o que você pode ganhar razoavelmente economizando tempo no gerenciamento de clientes. Se você vir as opções de CRM mais caras, é porque suas ofertas geralmente são ricas em recursos e agregam mais valor.

Determine quais recursos são mais importantes para você, seu processo de vendas e suas metas de negócios antes de escolher o melhor CRM para suas necessidades.

Sem mais delongas, aqui estão minhas escolhas para os melhores CRMs para pequenas empresas do mercado em 2023.

25 melhores CRMs para pequenas empresas (para aumentar as vendas) em 2023

Para começar esta lista, minha escolha pessoal é um CRM para pequenas empresas que uso há anos e com o qual tenho muita experiência.

1. Fechar

O primeiro é Fechar. É a minha escolha preferida como o melhor CRM para pequenas empresas, devido ao seu foco na redução do tempo gasto em atividades que não impulsionam os negócios - além disso, é o único CRM existente. o mercado que incorpora chamadas, tornando-o uma dádiva se ligar faz parte do seu processo de vendas.

O Close foi realmente projetado para reduzir tarefas mundanas, como inserir dados e atualizar campos de contato, para que você possa maximizar o tempo gasto entrando em contato, desenvolvendo e fechando negócios. O que requer 8 cliques em um CRM maior como o Salesforce, requer apenas 2 em Fechar. Para pequenas empresas que estão mais focadas no essencial (fechar mais vendas), o tempo que você economiza com um CRM que não está sobrecarregado com recursos usados ​​ocasionalmente se traduz em economia real.

Para pequenas empresas, o foco no aumento da receita é a parte mais vital do crescimento do negócio hoje. E quando você se esforça para manter seus leads de maior prioridade no caminho certo e gasta tempo cuidando de pelo menos parte do negócio, Close será um salva-vidas.

Minha coisa favorita sobre Close é sua função Sequências de e-mail, extremamente fácil de usar, o que me permite enviar uma série automatizada de e-mails de vendas (personalizados) para novos clientes em potencial que chegam automaticamente do meu blog, seja de importações manuais de listas após participar de uma feira comercial ou de um grande webinar, por exemplo.

Tudo foi projetado para ajudá-lo a obter mais respostas, agendar mais compromissos, agendar mais demonstrações e fechar mais negócios, resultando em um CRM atualizado que realmente elimina toda a confusão. A empresa se orgulha de se concentrar em produtividade de vendas antes de tudo.

Se você é uma pequena empresa com uma base de clientes crescente, mas leal, resultados comprovados e uma equipe de vendas de 3 a 20 representantes, considere atualizar para Close para ver o que mais você pode realizar. Você terá acesso a excelentes relatórios de vendas, uma visualização do funil de vendas fácil de usar e uma série de excelentes ferramentas de gerenciamento de vendas para controlar as atividades de vendas de sua equipe.

Além disso, a equipe Close se preocupa genuinamente com o seu sucesso como comercial – eles têm um excelente guia para escolher o melhor CRM para suas necessidades (mesmo que isso signifique não escolhê-los). Do meu ponto de vista, Close oferece as melhores ferramentas amigáveis ​​com uma experiência de usuário projetada para produtividade de vendas e fechamento de mais negócios.

Teste grátis: 14 dias (sem necessidade de cartão de crédito)

Preços Básico (US$ 59/usuário/mês) | Profissional (US$ 89/usuário/mês) | Negócios (US$ 129/usuário/mês)

→ Quer ver o Close em ação? Confira a demonstração gratuita (curta!).

2. HubSpot CRM

Este CRM pode ser uma ótima escolha para pequenas empresas que não precisam de todos os enfeites, mas podem realmente se beneficiar de alguma assistência básica na sistematização da entrada de dados. O HubSpot centraliza sua lista de contatos, registra automaticamente as interações do cliente e extrai dados da Internet para fornecer informações sobre seus clientes em potencial.

Para uma empresa focada em contato que não precisa de um CRM complexo, o HubSpot é ideal (e sua interface de usuário é bastante simples de aprender) – o que o coloca em nossa lista dos melhores CRMs para pequenas empresas que também desejam executar seu marketing (e automação de marketing) campanhas da mesma plataforma.

Além disso, se você quiser experimentar uma versão muito simples para ver se funciona para você, é totalmente gratuito. Se você quiser eventualmente atualizar e desbloquear recursos adicionais (tenha cuidado, eles se acumulam rapidamente!), eles são divididos em Marketing, Vendas e Serviços, mas são cobrados em uma taxa fixa mensal, não por usuário. , portanto, a adição não é tão rápida quanto para outros CRMs.

Avaliação gratuita: N/A. Tente eles plano grátis padrão para ver se você gosta.

Preço : varia dependendo dos recursos adicionais que você deseja usar. O intervalo é de US $ 50 a mais de US $ 800 por mês.

3. Condutor de tubos

O Pipedrive é um dos melhores CRMs para pequenas empresas porque está focado em aumentar as vendas e gerenciar ativamente seu pipeline de negócios. A empresa se orgulha de ser simples, mas poderosa, e de optar pela eficiência em vez de recursos chamativos em seu design de experiência do cliente. É fácil configurar processos de vendas (visuais) para prever problemas antes que eles aconteçam, o que é a realização de um sonho para qualquer gerente de vendas.

Para pequenas empresas, você pode obter uma vantagem inicial ao tentar crescer rapidamente implementando uma poderosa ferramenta de rastreamento e um processo simplificado desde o início. É muito acessível e também uma ótima opção para integração com outras ferramentas se você precisar de um pouco mais de funcionalidade.

Teste grátis: 14 dias

Preço : Essencial (US$ 14,90/usuário/mês) | Avançado (US$ 24,90/usuário/mês) | Profissional (US$ 49,90/usuário/mês)

4. Ágil

Ao contrário de nossos concorrentes anteriores, o Agile se apresenta como uma solução “tudo em um” para pequenas empresas. E, ao contrário do seu shampoo-condicionador, sabonete líquido, loção, prato, sabonete e detergente tudo-em-um, o Agile realmente funciona muito bem para diferentes tipos de negócios.

A abordagem Agile gira em torno de três eixos principais para manter os membros de sua equipe no caminho certo:

• facilitação de vendas
• Automação de marketing
• Serviço ao cliente

Um CRM pode funcionar de duas formas: ou oferecendo um grande número de serviços que você pode utilizar através de sua plataforma, ou oferecendo alguns serviços básicos e se integrando muito bem com as demais ferramentas e serviços que você já utiliza.

O Agile é um dos melhores CRMs para pequenas empresas porque faz um trabalho decente como software de gerenciamento de negócios, o mais próximo de um balcão único que você encontrará. De longe, a maior força do Agile são os relatórios, onde você pode obter uma visão completa e profunda de tudo o que quiser, reunindo estatística por casos, chamadas, atividades e crescimento.

Teste grátis: Base ilimitada para 10 usuários

Preçário : Iniciante (US$ 8,99/usuário/mês) | Regular (US$ 29,99/usuário/mês) | Plano Enterprise (US$ 47,99/usuário/mês)

5. Cobre

Anteriormente conhecido como ProsperWorks, o Copper fez parte da nossa lista dos melhores CRMs para pequenas empresas porque faz um trabalho fantástico de integração com tudo o que o Google tem a oferecer de uma forma muito intuitiva. É quase tão fácil de usar quanto o Gmail, o que o torna um CRM muito útil em seu processo de vendas, caso você nunca tenha usado um antes.

O Copper se integra diretamente ao seu G Suite existente (Gmail e Google Apps), permitindo que você continue usando tudo como faria normalmente, enquanto adiciona muitos recursos, como automação de tarefas, relatórios, monitoramento e previsão de negócios.

Embora deixe você querendo mais em comparação com outras escolhas mais abrangentes em nossa lista dos melhores CRMs para pequenas empresas, o bom do Copper é que você também pode vinculá-lo a outros programas que já usa, graças a uma série de integrações do Zapier. Por fim, se você deseja usar rapidamente um CRM além da planilha do Excel e da conta existente do Gmail, este é um ótimo lugar para começar.

Teste grátis: 14 dias

Prix: Básico (US$ 23/usuário/mês) | Profissional (US$ 49/usuário/mês) | Negócios (US$ 99/usuário/mês)

6. CRM de vendedor

Salesmate é um CRM projetado intencionalmente para equipes de vendas para fornecer uma experiência de vendas simples, poderosa e produtiva. Isso ajuda a simplificar seu processo de vendas e aumentar o relacionamento com clientes (e clientes em potencial). Com a combinação certa de recursos, o Salesmate CRM permite que sua equipe de vendas se concentre incansavelmente na execução das atividades que levam a mais vendas.

Com o Salesmate, você poderá converter mais leads em clientes por meio de e-mails, mensagens de texto, chamadas e acompanhamentos bem direcionados, tudo, é claro, automatizado e personalizado o máximo possível. Os recursos incluem coisas como:

Gerenciamento de negócios, gerenciamento de pipeline múltiplo, gerenciamento de atividades, cronograma de negócios, gerenciamento de contatos, mas recursos mais avançados como sistema telefônico integrado, fila inteligente, sequências, automação de fluxo de trabalho, discador poderoso, caixa de entrada compartilhada e equipes realmente fazem a diferença e ajudarão você Fique à frente da curva.

O Salesmate também pode se orgulhar de ser integrado a ferramentas como QuickBooks Online, Data Studio, InvoiceBerry, Google e Microsoft Calendar, MailChimp, Harvest, RingCentral, ActiveCampaign, Clearbit e muito mais. O produto também está disponível como um aplicativo da web, por meio de aplicativos em dispositivos Android e iOS e como uma extensão do Chrome, tornando-o um dos CRMs mais utilizados no mercado atualmente.

Teste grátis: Avaliação gratuita de 15 dias para testar o Salesmate

Preço: Iniciante: US$ 12/usuário/mês | Crescimento: US$ 24/usuário/mês | Aumento: $ 40/usuário/mês

7. Casca de noz

Pequenas equipes de vendas itinerantes vão adorar a facilidade de uso desse CRM. Em vez de se sentirem pressionados a usar este novo produto porque a gerência os solicita, seus representantes apreciarão a capacidade de simplificar e acompanhar seu progresso. É por isso que está em nossa lista dos melhores CRMs para pequenas empresas.

Alguns dos recursos que sua equipe de vendas apreciará incluem a facilidade de agendamento e rastreamento de compromissos, configuração de acompanhamento rápido e relatórios de resultados. Também é extremamente personalizável e fácil de adicionar recursos à medida que você passa do iniciante ao avançado. Seus vendedores ficarão encantados com a simplicidade que o Nutshell traz.

Teste grátis: 14 dias

Prix: Resumindo (US$ 16/usuário/mês) | Nutshell Pro (US$ 42/usuário/mês)

8. Fundamentos do Salesforce

Se você pensou por um momento em implementar um CRM para o seu negócio, o processo de avaliação provavelmente incluiu o Salesforce em um momento ou outro. Na verdade, eles são o OG dos CRMs (ouvi dizer que adotarão esse slogan em breve) e atendem a várias pequenas empresas, startups, empresas de SaaS e gigantes eletrônicos. -comércio em todo o mundo, tornando-o obrigatório tem em qualquer lista dos melhores CRMs para pequenas empresas. Mas... em minha experiência pessoal, o Salesforce é bastante impressionante e vem com uma curva de aprendizado íngreme, se você está apenas começando seu processo de vendas.

O Salesforce Essentials oferece dois planos básicos diferentes para começar, dependendo de suas atividades comerciais exatas.

• Sales Cloud para empresas focadas em vendas
• Service Cloud para negócios mais orientados a serviços

Seu preço inicial é realmente bastante razoável, e é por isso que eles podem ser uma ótima opção para uma pequena empresa que já tenha experiência com CRMs no passado. A maior desvantagem é que suas despesas podem aumentar rapidamente se você precisar de mais do que o plano mensal super básico de $ 25 / usuário / mês para os vendedores ingressarem em sua conta. O próximo nível de preço é de US$ 75/usuário/mês. Embora valha a pena avaliar o Salesforce como uma opção para seu melhor CRM em potencial, analise cuidadosamente os números e fique de olho no ROI que está obtendo.

Teste grátis: 14 dias

Prix: $ 25/usuário/mês apenas para recursos de vendas

9. Insightly

Você conhece aquelas pessoas que são tão obcecadas por iPhones que desprezam qualquer um que se atreva a usar qualquer outro tipo de telefone? Se você gosta um pouco do Google, o Insightly é uma ótima opção para você quando se trata dos melhores CRMs para pequenas empresas.

Integra-se com todos os aplicativos oferecidos pelo Google (e muitos outros aplicativos que você provavelmente usa) e é perfeito para integrar contatos de várias contas de mídia social em seus perfis de contato existentes. Você também pode usar uma ferramenta de terceiros como o Piesync para sincronizar contatos entre todos os seus aplicativos na nuvem.

O Insightly também é um CRM completo para pequenas empresas. Ele se concentra em três áreas principais:

• Acelere as vendas
• Construir relacionamentos
• Realizar projetos

Eles oferecem excelente categorização e filtragem de seus dados, bem como relatórios altamente personalizáveis, permitindo que você obtenha um instantâneo único de onde sua pequena empresa está agora, com base no que é mais importante para você. Para uma equipe pequena ou média, definitivamente vale a pena tentar o preço e a utilidade.

Teste grátis: 14 dias

Preço: Mais (US$ 29/usuário/mês) | Profissional (US$ 49/usuário/mês) | Plano Enterprise (US$ 99/usuário/mês)

10. Keap (anteriormente Infusionsoft)

Esse CRM fica diretamente no lado de vendas e marketing, ajudando você a oferecer experiências personalizadas aos seus clientes que podem resultar em mais negócios. Parece bom, certo?

O Keap entrou em nossa lista dos melhores CRMs para pequenas empresas porque inclui alguns recursos que a maioria dos CRMs não possui: captura automática de geração de leads, feeds personalizados, cotações e faturamento que podem ser muito úteis para empresas de comércio eletrônico.

Um dos pontos que eles destacam é a segmentação, que é fundamental para o crescimento de uma pequena empresa. O que torna seus clientes semelhantes ou diferentes? Que mensagem alcançará um segmento e impedirá outro? O Infusionsoft foi projetado para ajudá-lo a descobrir (e rastrear) essas informações importantes.

Teste grátis: 14 dias

Preço: Pro ($129/mês/1500 contatos) | Máximo (US$ 199/mês/2500 contatos)

11. OnePage CRM

Se marcar itens em sua lista lhe dá frio na barriga, então prepare-se para ter muito com o OnePageCRM. Essa ferramenta faz parte da nossa lista dos melhores CRMs para pequenas empresas porque seu conceito principal é pegar todas as informações complexas que você insere (em um CRM) e transformá-las em uma simples lista de tarefas.

É ótimo, certo? Não há funções excessivamente complexas. É fácil de usar, gerenciar leads e aumentar as vendas.

Experimente grátis: 21 dias

Preço: Profissional (US$ 9,95/usuário/mês) | Negócios (US$ 19,95/usuário/mês)

12. ActiveCampaign

ActiveCampaign fez nossa lista dos melhores CRMs para pequenas empresas porque se concentra em marketing e vendas - especificamente, ajudando você a usar processos automatizados para otimizar suas comunicações com o objetivo de criar relacionamento com seus clientes.

Ele também aproveita o poder da segmentação do cliente, usando os dados comportamentais do cliente para ajudá-lo a enviar as mensagens certas.

Bônus: ActiveCampaign também se integra a quase todas as outras ferramentas de marketing. negócio online que você provavelmente já tem no lugar.

Experimente grátis: 14 dias

Preço: Dependendo de quantos contatos você tem. Até 1 contatos: Lite (US$ 000/usuário/mês) | Mais (US$ 29/usuário/mês) | Profissional (US$ 49/usuário/mês)

13. Salesflare

A Salesflare faz parte desta lista dos melhores CRMs para pequenas empresas porque foi projetada para ajudar qualquer pequena empresa (principalmente B2B) que deseja fazer mais vendas com menos trabalho.

O que eu pessoalmente adoro é que o CRM preenche automaticamente as informações sincronizando com seu e-mail, calendário, telefone, mídia social e, em seguida, organiza todos esses dados para você nos registros de contato dos clientes em potencial.

A integração de e-mail também é ótima – há importação instantânea, assinaturas de e-mail personalizáveis, rastreamento de taxas de abertura de e-mail, cliques em links e visitas ao site.

É particularmente único nesta lista porque integra todos esses recursos em seu aplicativo móvel, para que você possa enviar campanhas por e-mail em qualquer lugar.

Experimente grátis: 14 dias

Preço: Crescimento (US$ 29/usuário/mês) | Pro (US$ 49/usuário/mês)

14. Cápsula

O Capsule está na minha lista dos melhores CRMs para pequenas empresas por causa de sua simplicidade e como se integra a todas as ferramentas que a maioria das pequenas empresas já usa (como Gmail, Google Docs etc.).

Do gerenciamento de contatos ao envio de e-mails e rastreamento de vendas, o Capsule agiliza seu processo de vendas em um canal eficiente e útil que você pode usar para ficar à frente da concorrência.

Além disso, quando o Capsule diz que eles gerenciam todos os seus contatos, eles falam sério. Além de apenas rastrear conversas com seus clientes, este CRM armazena e gerencia seus leads, fornecedores e qualquer outra pessoa que ajude seu negócio a funcionar sem problemas, o que contribui para sua singularidade.

Experimente grátis: 30 dias

Preço: Profissional (US$ 18/usuário/mês) | Equipes (US$ 36/usuário/mês)

15. Resolva 360

O Solve360 visa ajudá-lo a gerenciar “quase tudo” quando se trata de manter seu negócio (e seu processo de vendas) nos trilhos. E faz isso muito bem, ganhando um lugar em nossa lista dos melhores CRMs para pequenas empresas.

Você pode usar o Solve360 em movimento com seu aplicativo móvel, para gerenciar e organizar a atividade do cliente, leads, manter o controle sobre projetos existentes, trabalhos e qualquer outra coisa que seja importante para o seu negócio. O utilitário e a personalização integrados são uma grande parte do motivo pelo qual o Solve360 entrou em nossa lista, porque pode ser usado por quase qualquer tipo de empresa.

Experimente grátis: 14 dias

Preço: Os planos começam em $ 25/usuário/mês, mas você deve iniciar uma avaliação gratuita para ver todas as opções de plano.

16. Maximizador

O Maximizer é outro conjunto de ferramentas "tudo em um" que maximiza (desculpe) a funcionalidade e o valor que você obtém em termos do impacto entre negócios que pode ter em vários processos. É particularmente eficaz se você for um consultor financeiro, nicho para o qual oferece recursos específicos.

O que eu amo no Maximizer é que ele ajuda você a organizar seus contatos, gerenciar todas as suas comunicações, automatizar as partes principais do seu processo de vendas que levam mais tempo, ver como todo o seu negócio progride no pipeline, gerenciar suas campanhas, automatizar relatórios, e mais (como se isso não bastasse).

CRMs multifuncionais como esse podem ser realmente úteis para pequenas empresas, porque às vezes é mais fácil ter todas as suas ferramentas essenciais online em um único destino.

Experimente grátis: 30 dias

Preço: Básico (US$ 55/usuário/mês) | Sales Leader Edition (US$ 75/usuário/mês)

17. Criação

Embora o nome do produto não seja dos mais sugestivos, o Creatio merece seu lugar nesta lista dos melhores CRMs para pequenas empresas porque foi pensado para pequenas empresas em rápido crescimento que superaram as ferramentas gratuitas (e simples) com as quais começaram seus negócios.

Suas ferramentas de vendas são uma ótima opção para uma pequena empresa com um modelo e processo de vendas comprovados, então agora eles estão 100% focados em construir uma grande base de clientes e encontrar leads mais qualificados.

O Creatio Sales oferece controle total da jornada do cliente, incluindo gerenciamento de leads, gerenciamento de oportunidades, faturas, previsões, gerenciamento de projetos e muito mais.

Experimente grátis: 14 dias

Preço: Equipe (US$ 30/usuário/mês) | Comércio (US$ 35/usuário/mês) | Plano Enterprise (US$ 60/usuário/mês)

Agora é hora de falar sobre os melhores CRMs para pequenas empresas que também se aplicam mais especificamente para ajudar freelancers (como eu) a gerenciar um alto volume de conversas de negócios para trabalhos freelance casa.

Vamos mergulhar nas minhas escolhas de CRM que pequenas empresas individuais (como freelancers, fundadores e empreendedores individuais) não devem ignorar.

18. SuiteCRM

O SuiteCRM é um dos melhores CRMs para empresas muito pequenas porque pode ser usado em um negócio orientado a produtos ou serviços... e acredite ou não, é totalmente gratuito porque faz parte de um projeto de código aberto (na verdade, é o CRM de código aberto mais popular do mundo, com mais de 4 milhões de usuários).

No SuiteCRM, é fácil fazer anotações, rastrear casos (ou leads), agendar tarefas para você ou sua equipe e organizar todas as informações de contato de seus possíveis clientes em um local central. Além disso, tudo é facilmente gerenciável a partir de dispositivos móveis e tablets.

A única desvantagem do SuiteCRM é que, por ser um software gratuito, você precisará de alguém com um pouco de conhecimento técnico para configurá-lo, personalizá-lo de acordo com as necessidades de sua empresa e continuar a gerenciá-lo à medida que suas necessidades crescem e mudam com o tempo.

Existe uma equipe para ajudá-lo, mas se você tiver um desenvolvedor confiante em sua equipe, isso o ajudará muito.

Preço : Gratuito para sempre (não, sem planos pagos!)

19. Florescer

Três palavras descrevem o que penso deste CRM: Moderno, elegante e robusto. O Bloom.io foi projetado para ser uma ferramenta de gerenciamento completa para freelancers e pequenas empresas em particular.

O Bloom realmente se destaca com seu belo design, apresentação limpa e preço - que inclui um plano inicial com teste gratuito. O design simples facilita o mergulho nos recursos e a criação de seu próprio projeto. Ele se integra bem com várias outras ferramentas online, como Gmail, Quickbooks e muito mais.

O Bloom facilita tarefas repetitivas com um conjunto de ferramentas, incluindo agendamento de Zoom integrado, gerenciamento de leads e clientes, reserva instantânea, automação de e-mail e fluxos de trabalho dinâmicos e personalizáveis. Ele coloca o fluxo de trabalho e os dados do cliente ao seu alcance.

A Bloom se destaca na geração de leads, facilitando o processo de vendas para os clientes. O Bloom também possui outros ótimos recursos, como fluxos de trabalho, cotações, assinatura de contratos e um gerador de faturas.

Preço: Plano inicial (grátis) | Plano Premium (US$ 33/usuário/mês)

20. Indy

O Indy está em nossa lista dos melhores CRMs para pequenas empresas devido ao seu baixo preço e foco na administração necessária para que freelancers consigam novos clientes.

Primeiro, a administração. Fechar um negócio requer papelada – uma proposta, um contrato, um plano de projeto, faturas e rastreamento de horas faturáveis. A Indy oferece as ferramentas necessárias para fazer tudo em um só lugar.

Você pode adicionar os detalhes de seu cliente em potencial, criar uma nova proposta a partir de um modelo personalizável em minutos, usar um modelo de contrato para fechar o negócio e começar a trabalhar no projeto usando as horas de acompanhamento. Quando chegar a hora de receber o pagamento, crie e envie faturas rapidamente a partir de modelos de e-mail personalizáveis.

Em segundo lugar, o preço. A Indy faz tudo isso por US$ 12 por mês. Isso não funcionará tão bem para uma grande empresa ou mesmo para uma equipe de vendas crescente de 5 a 10 pessoas. Mas os freelancers que desejam iniciar seus negócios fechando mais negócios com propostas, contratos e documentos profissionais vão adorar a facilidade de uso do Indy.

Experimente grátis: Tempo ilimitado, limites de uso

Preço: Plano gratuito e pacote Pro por US$ 12/usuário/mês

21. Monday.com

Embora este CRM para pequenas empresas seja principalmente uma ferramenta de gerenciamento de projetos, ele também pode ser usado para gerenciar seu pipeline de vendas, ganhando um lugar em nossa seleção de CRM para empresas muito pequenas, freelancers e solopreneurs.

O Monday.com se comercializa primeiro como uma ferramenta visual, reduzindo a complexidade e aumentando a facilidade de uso com a funcionalidade de arrastar e soltar. Ele oferece ótimos recursos para gerenciar seu pipeline de vendas, rastrear leads e leads e visualizar todo o seu processo de vendas, além de ser muito intuitivo de usar.

O preço deles não apenas aumenta à medida que você obtém mais recursos, mas também à medida que adiciona pessoas à sua equipe. No entanto, para freelancers, se você for o único ou um pequeno grupo de pessoas usando o CRM, os preços ainda são muito razoáveis.

Experimente grátis: 14 dias

Preços (para 5 usuários): Básico (US$ 25/usuário/mês) | Padrão (US$ 39/usuário/mês) | Pro (US$ 59/usuário/mês) | Plano Enterprise (US$ 118/usuário/mês)

22. Zoho CRM

O Zoho CRM faz parte da nossa lista dos melhores CRMs para pequenas empresas e empreendedores individuais porque atinge um bom equilíbrio entre a funcionalidade do software e as opções de integração com outras ferramentas que você provavelmente já está usando (além disso, o Zoho tem uma IA de conversação que responde a quase todas pergunta que você faz, o que realmente o diferencia do Freshworks' Freshsales).

Este CRM também possui uma ampla gama de ferramentas de marketing por e-mail, portanto, se você é proprietário de uma pequena empresa ou um fundador de SaaS que envia e-mails principalmente para um grande volume de clientes em potencial, esta é uma ótima escolha - e, claro, tem aquele ótimo Google Integração do G Suite (e Outlook) que tanto aprecio em um CRM.

Experimente grátis: 15 dias

Preço: Padrão (US$ 14/usuário/mês) | Profissional (US$ 23/usuário/mês) | Plano Enterprise (US$ 40/usuário/mês) | Ultimate (US$ 52/usuário/mês)

23. CRM menos irritante

Eles realmente acertaram em cheio com o nome, não é? O Less Annoying chega à nossa lista dos melhores CRMs para pequenas empresas devido à simplicidade e facilidade de uso do produto, que é o que você esperaria de um CRM que pretende ser menos chato.

É uma escolha especialmente boa para empresários individuais e freelancers, porque é tão simples que você pode se livrar de todo o resto para se concentrar no gerenciamento de leads e no rastreamento de seu pipeline de vendas, com relatórios poderosos (mas muito básicos). Correndo o risco de ficar um pouco chato, vou deixar por isso mesmo. Dê uma olhada por si mesmo.

Experimente grátis: 30 dias

Preço: Apenas uma opção; você esperava menos? (US$ 15/usuário/mês)

24. Bitrix24

O Bitrix24 está na minha lista porque é perfeito para o estilo de vida do trabalho remoto, o que o torna especialmente adequado para freelancers. O Bitrix24 permite que você envie cotações e faturas diretamente por meio de sua plataforma, o que é uma grande parte do dia de trabalho do freelancer médio.

A plataforma também oferece uma incrível quantidade de funcionalidades em sua versão gratuita (para até 12 usuários), o que é bastante incomum para um CRM. Usando o Bitrix24, você pode conversar com outros colegas de equipe, gerenciar seus leads, criar cronogramas e acompanhar o progresso de cada negócio em seu pipeline. É ainda possível customizar o aplicativo gratuitamente.

Teste grátis: Seu plano específico para freelancers é gratuito para sempre !

Preçário : Básico (US$ 46/mês para 5 usuários) | Padrão (US$ 87/mês até 50 usuários) | Profissional (US$ 175/mês até 100 usuários)

Observação : o preço mensal é por mês para vários usuários; a maioria dos outros CRMs cobra por usuário. Isso torna um pouco mais acessível para pequenas empresas!

25. Ágil

Para a Nimble, a simplicidade é a chave. Eles se concentram nos dados do cliente, os coletam de maneira inteligente em um só lugar e os tornam muito úteis e valiosos para os usuários.

Além dos dados que você insere ou importa, o Nimble se esforça para encontrar o máximo possível de dados adicionais de clientes, incluindo a análise de perfis de mídia social e a verificação de sites, tornando-o uma ferramenta ideal para empreendedores individuais e autônomos que têm uma presença social ativa.

Experimente grátis: 14 dias

Preço : $ 19/usuário/mês para planos pagos

Considerações Finais: Escolhendo o Melhor CRM para Pequenas Empresas em 2023

Aqui estamos ! Todas as minhas escolhas estão competindo para ser o melhor CRM para pequenas empresas.

E embora eu seja claramente um pouco tendencioso devido às minhas próprias experiências, esse detalhamento deve orientá-lo para a melhor escolha possível com base na situação de sua empresa no momento.

Como eu disse no início deste artigo, você só deve investir em um CRM quando estiver pronto.

Então, se usar uma ferramenta de CRM paga para o seu negócio hoje é muito difícil, eu recomendo fortemente obter meu modelo de planilha de CRM gratuito para se manter organizado e no topo de seu gerenciamento de leads… o que permitirá que você se concentre em fechar mais negócios, para que você possa em breve poderá oferecer a si mesmo um CRM mais profissional.

Perdi um dos melhores softwares de gerenciamento de relacionamento com clientes para pequenas empresas?

Há alguma ferramenta que eu esqueci que deveria estar nesta lista dos melhores CRMs para pequenas empresas?

Em caso afirmativo, deixe-me saber suas opções de software de CRM nos comentários abaixo!