Procurando os melhores plugins de chat para WordPress em 2024? Nossa equipe editorial compilou o melhor das ofertas deste ano para você.

Melhorar as interações em seu site WordPress com um plug-in de bate-papo WordPress pode aumentar significativamente o envolvimento do usuário e otimizar o atendimento ao cliente.

Seja para oferecer atendimento em tempo real, responder rapidamente às dúvidas dos visitantes ou estabelecer um diálogo interativo com seus clientes, a escolha do plugin certo pode transformar a dinâmica do seu site.

Para orientá-lo, analisamos os plug-ins de chat mais populares do WordPress levando em consideração critérios essenciais como facilidade de uso, opções de personalização, recursos oferecidos e preços. Também incluímos uma análise dos prós e contras para ajudá-lo a compreender melhor os pontos fortes e as limitações de cada ferramenta.

Nossa experiência com soluções amplamente utilizadas, como sistemas de chat ao vivo, tem sido bem-sucedida nos sites de nossos parceiros. Essas ferramentas provaram ser muito eficazes. Além disso, ampliamos nossa pesquisa para encontrar opções adaptadas a diferentes necessidades específicas.

Neste artigo, descubra nossa seleção dos melhores plugins de chat do WordPress para melhorar a comunicação com seus usuários e transformar a experiência deles no seu site.

Mas antes de explorá-los, vamos descobrir juntos Como instalar um blog WordPress passos 7 et Como encontrar, instalar e ativar um tema WordPress em seu blog.

Então, voltando ao motivo de estarmos aqui.


Sumário

Como avaliamos e testamos plug-ins de bate-papo do WordPress

Os plug-ins de bate-papo do WordPress facilitam a adição de funcionalidades de comunicação em tempo real ao seu site, transformando a experiência do usuário. Usando essas ferramentas, você pode interagir diretamente com seus visitantes, seja para resolver problemas técnicos, coletar feedback ou responder perguntas sobre seus produtos e serviços.

Dada a infinidade de opções disponíveis, testamos rigorosamente os plug-ins de bate-papo WordPress mais populares em sites reais. O objetivo? Identifique seus pontos fortes, limitações e características únicas.

Aqui estão os critérios que examinamos escrupulosamente durante nossos testes:

Fácil de usar : Privilegiamos plug-ins intuitivos, adequados para iniciantes, com interface amigável, documentação clara e processo de integração tranquilo.

Recursos avançados : alguns plug-ins vão muito além do simples chat ao vivo: incluem chatbots, opções para chamadas telefônicas ou de voz e sistemas de prompt interativos. Selecionamos aqueles que oferecem uma ampla variedade de maneiras de se comunicar com seus clientes.

Impacto no desempenho : analisamos o efeito de cada plugin na velocidade e desempenho do site. É fundamental que um plugin não deixe seu site lento, mesmo com uso intenso.

Avis des Utilisateurs : O feedback dos usuários e as avaliações em plataformas confiáveis, como WordPress.org, foram levados em consideração para completar nossas observações.

Fiabilité : Recomendamos apenas plug-ins que testamos pessoalmente e consideramos estáveis ​​e eficientes.

Com base nesses critérios, compilamos uma lista dos melhores plugins de bate-papo do WordPress que podem melhorar sua comunicação e proporcionar uma experiência excepcional ao usuário.

5 melhores plug-ins de bate-papo para WordPress em 2024

Dito isto, aqui está uma lista dos melhores plugins de chat para WordPress que podem ajudá-lo a se comunicar com seus usuários.

Bate-papo ao vivo

Bate-papo ao vivo é um dos softwares de chat ao vivo mais populares e pode ser facilmente integrado ao seu site WordPress graças ao seu plugin dedicado. Em nossos extensos testes, descobrimos que ele permite a interação em tempo real com os usuários por meio de um widget de chat integrado ao seu site.

LiveChat – melhores plug-ins de bate-papo para WordPress

Bate-papo ao vivo se destaca pela facilidade de uso e pelas inúmeras opções de customização: escolha de temas para o widget, integração da logomarca da sua empresa, personalização de mensagens de boas-vindas, adição de botões para redes sociais e criação de perfis específicos para agentes de chat.

Este software também se conecta a mais de Ferramentas 200, incluindo Facebook, Dropbox, ZenDesk e WooCommerce, o que o torna um grande aliado para lojas online.

benefícios

  • carregamento rápido : A funcionalidade de chat é extremamente rápida, melhorando a experiência do usuário.
  • História e comentários : mantém o histórico de conversas, salva transcrições e permite que os clientes deixem comentários usando um sistema de classificação.
  • Compatibilidade com ChatBot : LiveChat integra-se perfeitamente com ChatBot para gerenciamento em tempo real.
  • Características avançadas : uploads de arquivos, respostas prontas, análises detalhadas e gerenciamento de várias janelas de bate-papo para equipes de suporte ao cliente.

desvantagens

  • Nenhum plano gratuito : Bate-papo ao vivo não oferece versão gratuita, o que pode ser uma barreira para pequenas empresas.
  • Notificações de bate-papo : às vezes, as notificações podem não chegar aos usuários.
  • Curva de aprendizado : A interface pode ser um pouco complexa para iniciantes.

Por que escolher o LiveChat?

Bate-papo ao vivo é líder indiscutível entre softwares de chat ao vivo, oferecendo uma solução completa para personalizar e gerenciar com eficiência um widget de chat. Se você gerencia uma loja online, seus recursos avançados e múltiplas integrações a tornam uma ferramenta essencial para melhorar a comunicação e a experiência do cliente.

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 Bate-papo HubSpot

HubSpot é muito mais do que uma ferramenta de chat: é uma plataforma completa de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) que integra soluções de marketing, vendas e atendimento ao cliente. Entre suas características, Bate-papo HubSpot se destaca como o melhor plugin de chat grátis para WordPress disponível atualmente.

HubSpot – melhores plug-ins de bate-papo para WordPress

Este plugin permite que você integre facilmente recursos de chat ao vivo e chatbots em seu site sem custos elevados. Com o HubSpot Chat, você pode interagir com seus clientes em tempo real enquanto registra suas informações diretamente no CRM da HubSpot. Isso torna mais fácil rastrear leads e criar campanhas direcionadas por e-mail, SMS ou ferramentas como o Slack.

Para pequenas empresas, o HubSpot oferece a capacidade de configurar chatbots que fornecem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, quando suas equipes não estão disponíveis.

benefícios

  • Livre : HubSpot oferece um plugin gratuito para integrar recursos de chat ao vivo e chatbots em seu site.
  • CRM poderoso : seu CRM integrado inclui recursos como marketing por e-mail, formulários, pop-ups, páginas de destino e análises abrangentes.
  • Automação inteligente : o sistema pode enviar e-mails automaticamente quando os clientes iniciam uma conversa.
  • Gestão simplificada : você pode responder diretamente de uma caixa de entrada centralizada enquanto faz anotações, cria tickets de suporte ou agenda chamadas.

desvantagens

  • Personalização limitada : as opções de personalização do widget de chat são restritas.
  • Recursos pagos avançados : o acesso a alguns recursos requer atualização para um plano pago.

Por que escolher a HubSpot?

Recomendamos HubSpot Como o melhor plugin de chat gratuito para WordPress, ideal para criar widgets de chat ao vivo e chatbots sem precisar de habilidades de programação. Ele também oferece ferramentas robustas para registrar informações de clientes, gerenciar tickets de suporte e automatizar o marketing, tornando-se um ótimo recurso para o crescimento eficaz do seu negócio.

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ChatBot

ChatBot é uma solução poderosa e intuitiva para a criação de chatbots inteligentes com seu editor de arrastar e soltar. Este software, adequado para usuários sem conhecimento técnico, é amplamente reconhecido como a melhor ferramenta de chatbot baseada em inteligência artificial (IA) para sites WordPress.

ChatBot – melhores plug-ins de bate-papo para WordPress

Com o Plug-in ChatBot.com gratuito, você pode integrar facilmente suas criações ao seu site WordPress. O ChatBot oferece diversas ferramentas para otimizar a experiência do usuário: modelos predefinidos, um widget de chat personalizável, uma poderosa ferramenta de testes, além de integrações com plataformas como Slack, Facebook e WhatsApp.

Um dos pontos fortes do ChatBot é o suporte multilíngue, ideal para sites multilíngues. Você pode configurar chatbots capazes de conversar em vários idiomas, graças a filtros avançados que melhoram sua adaptabilidade.

benefícios

  • Integração com LiveChat : o ChatBot funciona perfeitamente com o LiveChat para combinar chat ao vivo e interações automatizadas.
  • Análises detalhadas : a ferramenta fornece relatórios detalhados sobre o desempenho de seus chatbots, ajudando você a identificar áreas de melhoria.
  • CRM e gerenciamento de contatos : o ChatBot pode organizar seus usuários em um banco de dados, importar novos clientes diretamente para o seu CRM e arquivar todas as conversas.
  • Coleta automatizada de dados : Durante as interações, o ChatBot registra automaticamente as informações do usuário para um rastreamento preciso.

desvantagens

  • Plano gratuito limitado : Os recursos oferecidos na versão gratuita são restritos, o que pode limitar seu uso para projetos avançados.
  • Complexidade para iniciantes : Criar fluxos de trabalho personalizados pode ser intimidante devido ao grande número de opções disponíveis.

Por que escolher o ChatBot?

Recomendamos ChatBot se você deseja criar um chatbot avançado e interativo para o seu site WordPress. Cé uma solução ideal para sites multilínguess, graças às suas extensas capacidades linguísticas. Além disso, oferece ferramentas poderosas para personalizar interações, coletar dados e melhorar a experiência do usuário.

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Gato Brevo

brevo é conhecida por suas soluções de SMS e email marketing, mas também se destaca pela funcionalidade de chat box, que enriquece as interações com os clientes em tempo real. Graças a Gato Brevo, você pode interagir com seus visitantes para tirar suas dúvidas, resolver seus problemas e até mesmo qualificar prospects. Para cobrir momentos de indisponibilidade de sua equipe, o Brevo também oferece a possibilidade de criar chatbots que assumem o controle.

Brevo – melhores plug-ins de bate-papo para WordPress

Para integrar esta funcionalidade ao seu site WordPress, basta criar uma conta no Brevo e conectar seu site através de um plugin gratuito.

benefícios

  • Feedback do usuário : O Brevo permite que os visitantes avaliem suas conversas com os agentes, fornecendo feedback valioso para melhorar o atendimento ao cliente.
  • Antecipação de respostas : um recurso exclusivo permite que você veja o que os visitantes estão digitando antes de enviarem a mensagem, facilitando respostas mais rápidas e precisas.
  • Compatibilidade móvel : os visitantes podem conversar com você diretamente de seus dispositivos móveis, melhorando a acessibilidade e a experiência do usuário.
  • Conjunto completo de ferramentas : Brevo inclui CRM integrado, landing pages, ferramentas de segmentação de dados do usuário e recursos de SMS e email marketing, além de chat.

desvantagens

  • Desempenho variável : Durante nossos testes, a caixa de bate-papo do Brevo às vezes demorava para responder.
  • Personalização limitada : As opções para personalizar a caixa de chat são bastante limitadas.

Por que escolher o Brevo Chat?

Recomendamos Gato Brevo para empresas que procuram uma solução completa que combine chat ao vivo, chatbots, SMS e e-mail. Sua versatilidade permite gerenciar todas as interações com os clientes a partir de uma única plataforma, proporcionando uma experiência tranquila e profissional para seus usuários.

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Tidio

Tidio é uma ferramenta versátil que combina chat ao vivo e um chatbot com inteligência artificial. Projetada para aprimorar a experiência do usuário, ela pode resolver até 70% dos problemas dos clientes sem intervenção humana.

Tidio – melhores plug-ins de bate-papo para WordPress

Este plugin de chat do WordPress oferece modelos de chatbot pré-construídos, widgets personalizáveis ​​e um recurso de visualização ao vivo da entrada do usuário. Além disso, salva o histórico de conversas, facilitando o rastreamento das interações.

Tidio integra-se perfeitamente ao WooCommerce, dando à sua equipe de suporte uma visão do carrinho de compras do cliente, seu histórico de pedidos e até mesmo a capacidade de recomendar produtos diretamente pela caixa de bate-papo.

benefícios

  • Acessibilidade para estreantes : Tidio é fácil de usar e oferece uma versão grátis para pequenas empresas ou blogueiros.
  • personalização : O design da caixa de bate-papo é totalmente personalizável para se adequar à aparência do seu site.
  • Gestão integrada : Centraliza conversas por e-mail, Facebook Messenger e chat ao vivo em uma única plataforma.
  • Múltiplas integrações : O Tidio trabalha com ferramentas como HubSpot, Brevo e Constant Contact, ampliando suas possibilidades de uso.
  • Suporte eficaz ao cliente : permite que sua equipe abra tickets diretamente da caixa de chat.

desvantagens

  • Alto custo : os recursos avançados estão disponíveis apenas no plano pago, o que pode ser caro.
  • Idiomas limitados : O Tidio não é compatível com um grande número de idiomas, o que pode ser um obstáculo para sites multilíngues.
  • Desempenho irregular : Durante nossos testes, o plugin às vezes ficava lento ou não respondia.

Por que escolher o Tidio?

Recomendamos Tidio pela sua versatilidade e facilidade de uso. Se você está com um orçamento apertado ou tem um blog WordPress simples, a versão gratuita é um excelente ponto de partida para envolver seus visitantes. Sua integração com WooCommerce e outras plataformas também o torna ideal para lojas online que desejam otimizar o atendimento ao cliente.

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JivoChat

JivoChat é uma solução completa de mensagens profissionais que centraliza suas interações com os visitantes. Com esta ferramenta, você pode gerenciar comunicações via e-mail, chat ao vivo, chatbots, ligações e muito mais.

JivoChat – melhores plug-ins de bate-papo para WordPress

Além de adicionar widgets de chat ao seu site WordPress, JivoChat permite que você responda aos seus clientes em suas plataformas de mídia social favoritas, como Facebook, Instagram e WhatsApp.

Este plugin se destaca por seus recursos avançados como histórico de chat, mensagens de voz, compartilhamento de tela, videochamadas, suporte multiagente e roteamento inteligente de conversas.

benefícios

  • Versão gratuita completa : A versão gratuita inclui a maioria dos principais recursos do plano pago, ideal para começar.
  • CRM integrado : A ferramenta possui um sistema de gestão de relacionamento com o cliente para organizar e acompanhar suas interações.
  • Gatilhos inteligentes : o JivoChat monitora o comportamento dos visitantes do seu site para ativar mensagens automatizadas no momento certo.
  • Análises e relatórios : O plugin oferece relatórios detalhados para avaliar o desempenho do chat e otimizar sua estratégia de comunicação.

desvantagens

  • Custo do plano premium : As pequenas empresas podem achar o plano pago caro.
  • Personalização limitada : As opções para adaptar o design do widget à identidade da sua marca são limitadas.
  • Falta de notificações : quando um agente sai de uma conversa, o visitante nem sempre é informado, o que pode prejudicar a experiência do usuário.

Por que escolher o JivoChat?

Recomendamos JivoChat para empresas que gerenciam interações em vários canais. Com esta ferramenta você pode centralizar todas as suas conversas, sejam elas provenientes do seu site ou de plataformas de redes sociais. Sua versão gratuita é uma ótima opção para testar seus recursos antes de atualizar para um plano premium.

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Olark

Olark é um plugin de chat poderoso que ajuda a integrar chatbots e widgets de chat ao vivo em seu site WordPress. Ideal para empresas com grandes equipes de suporte, o Olark oferece ferramentas para monitorar o desempenho do seu agente e otimizar o gerenciamento da interação com o cliente.

Olark – melhores plug-ins de bate-papo para WordPress

Um recurso importante do Olark é a capacidade de personalizar a caixa de bate-papo para se adequar ao seu tema WordPress. Você também pode adicionar um formulário de contato no widget, o que ajuda sua equipe a coletar informações para acompanhamento posterior ou construir uma lista de e-mail.

benefícios

  • Gestion de l'équipe : Olark permite distribuir com eficiência chats entre agentes e avaliar seu desempenho por meio de ferramentas de análise integradas.
  • Múltiplas integrações : integra-se facilmente a plataformas populares como Mailchimp, Salesforce, HelpScout e Zendesk para melhorar seu fluxo de trabalho.
  • automação : você pode configurar mensagens automatizadas quando sua equipe estiver indisponível, garantindo uma resposta imediata aos visitantes.
  • Analisar e relatar : Olark fornece análises detalhadas e recursos de relatórios para monitorar a eficácia do suporte ao cliente.

desvantagens

  • Sem versão gratuita : Ao contrário de outros plugins, o Olark não oferece um plano gratuito, o que pode ser um empecilho para pequenas empresas.
  • Personalização limitada do chatbot : Olark não permite que você crie um chatbot totalmente personalizado, o que pode limitar suas opções se você tiver necessidades específicas.
  • Dependência de integrações externas : para fluxos de trabalho automatizados mais complexos, você precisará integrar o Olark com outras ferramentas externas, o que pode complicar a configuração.

Por que escolher a Olark?

Recomendamos Olark se você gerencia uma grande equipe de suporte ao cliente. Seu sistema de gerenciamento de desempenho e opções de personalização de caixa de bate-papo o tornam a escolha ideal para empresas que precisam de ferramentas robustas para rastrear e melhorar a eficácia do suporte ao cliente.

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Chalés

Chalés é um plugin popular para WordPress que oferece uma plataforma de comunicação multicanal, permitindo que você interaja com os visitantes do seu site por meio de aplicativos como Facebook, Messenger, Slack, Telegram e muitos outros. Este plugin permite adicionar um widget de chat flutuante ao seu site e oferece a opção de personalizar seu gatilho para exibir a caixa de chat de acordo com suas preferências.

Chaty – melhores plug-ins de bate-papo para WordPress

benefícios

  • multicanal : Chalés permite adicionar vários botões de contato na caixa de bate-papo, como e-mail, Google Maps ou números de telefone, para facilitar a comunicação com seus visitantes.
  • versão gratuita : oferece uma versão gratuita ideal para pequenas empresas ou com orçamento limitado.
  • Formulário de contato integrado : você pode adicionar facilmente um formulário de contato ao widget de bate-papo para coletar informações adicionais.
  • integrações : Chaty se conecta a soluções de chat ao vivo como Tidio, Formilla e Zoho, expandindo suas opções de suporte.
  • Sistema de bilhetagem : o sistema integrado de tickets ajuda você a rastrear e gerenciar solicitações e problemas dos clientes com eficiência.

desvantagens

  • Recursos premium : alguns recursos importantes, como suporte multicanal e sistema avançado de tickets, estão disponíveis apenas no plano pago.
  • Falta de aplicativo para celular : O Chaty não oferece aplicativo móvel para agentes de chat, o que limita sua flexibilidade para quem prefere trabalhar em trânsito.
  • Lentidão do widget : Observamos que a caixa de bate-papo às vezes pode ficar lenta, o que pode afetar negativamente a experiência do usuário.

Por que escolher o Chaty?

Recomendamos Chalés para empresas com orçamento limitado, graças à sua versão gratuita que facilita a adição de funcionalidade de chat multicanal ao seu site. No entanto, se precisar de recursos avançados, como gerenciamento de solicitações por meio de um sistema de tickets, você precisará atualizar para a versão premium.

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Qual é o melhor plugin de bate-papo para WordPress?

De acordo com nossa experiência, Bate-papo ao vivo se destaca como o melhor plugin de chat para WordPress, principalmente para lojas online. Graças aos seus recursos abrangentes e integração perfeita com WooCommerce, é uma escolha essencial para melhorar a experiência do cliente em seu site de comércio eletrônico.

Se você está procurando uma alternativa mais acessível e simples de usar, HubSpot é uma ótima opção. Torna mais fácil adicionar um chatbot e um widget de chat ao seu site, ao mesmo tempo que oferece uma versão gratuita para pequenas empresas.

Para sites multilíngues, ChatBot é a escolha ideal. Ele permite criar chatbots em vários idiomas e ainda se integra perfeitamente ao LiveChat, garantindo uma experiência perfeita para seus visitantes internacionais.


Perguntas frequentes sobre os melhores plug-ins de bate-papo do WordPress

Vamos terminar com algumas das perguntas que nossos leitores costumam nos fazer sobre o uso de plug-ins de chat para WordPress.

Por que devo adicionar um plugin de chat ao meu site WordPress ?

Adicionar um plugin de chat ao seu site WordPress melhora a interação com os visitantes em tempo real. Ele fornece suporte instantâneo, aumenta a satisfação do cliente e pode levar a uma taxa de conversão mais alta, respondendo a perguntas sobre seus produtos ou serviços no momento em que elas surgem. Também ajuda a reduzir a carga de trabalho do suporte técnico, resolvendo problemas rapidamente.

Um plugin de chat pode ajudar a aumentar minhas vendas?

Sim, um plugin de chat do WordPress pode desempenhar um papel fundamental no aumento das vendas. Ao oferecer suporte imediato aos visitantes interessados, você pode atender suas preocupações, convencê-los a finalizar suas compras e oferecer produtos complementares de acordo com suas necessidades, o que pode aumentar sua receita.

O plugin de chat diminui o desempenho do meu site WordPress?

Depende do plugin escolhido. Alguns plug-ins de chat podem ter um leve impacto na velocidade do seu site, especialmente aqueles que oferecem muitos recursos ou integrações complexas. No entanto, plug-ins bem otimizados, como Bate-papo ao vivo ou HubSpot, foram projetados para ter impacto mínimo no desempenho e, ao mesmo tempo, fornecer uma experiência de usuário tranquila.

Qual plugin do WordPress é o mais fácil de usar para um iniciante?

Se você é iniciante, recomendamos Bate-papo HubSpot, pois oferece interface intuitiva, documentação completa e versão gratuita. Ele permite uma instalação simples e oferece ferramentas convenientes para adicionar um chatbot e chat ao vivo sem exigir conhecimentos técnicos.

Os plug-ins de bate-papo são compatíveis com WooCommerce?

Sim, vários plugins de chat, como Bate-papo ao vivo et Tidio, são perfeitamente compatíveis com WooCommerce. Eles permitem que as equipes de suporte vejam informações dos clientes em tempo real, como carrinho de compras e histórico de pedidos, melhorando a experiência de compra e facilitando o gerenciamento das consultas dos clientes em sites de comércio eletrônico.

Eu preciso de um plugin WordPress de gato?

Ao usar um plugin de chat WordPress em seu site, você pode se comunicar com seus usuários em tempo real para fornecer atendimento ao cliente rápido e eficiente.

Você também pode usar plug-ins de bate-papo do WordPress para aumentar as vendas, respondendo a perguntas sobre seus produtos ou serviços e convencendo os visitantes a comprar seus produtos.

Você pode até reduzir o número de tickets de suporte em seu site resolvendo problemas imediatamente com widgets de chat.

Qual é o melhor plugin WordPress bate-papo ao vivo?

Se você deseja adicionar funcionalidade de chat ao vivo ao seu site, recomendamos usar Bate-papo ao vivo, que é a melhor solução de chat ao vivo para WordPress.

Ele oferece aplicativos de suporte de chat ao vivo lindamente projetados, permite adicionar formulários de pesquisa pré-chat, integra-se a CRMs e também é facilmente personalizável.


Leia também:


Conclusão

Adicionar um plugin de chat ao seu site WordPress é uma estratégia vencedora para melhorar o envolvimento do cliente, fornecer suporte instantâneo e aumentar suas conversões. Quer você tenha um blog, uma loja online ou uma empresa de serviços, há muitas opções para atender às suas necessidades específicas.

Soluções como Bate-papo ao vivo oferecem funcionalidade abrangente para sites de comércio eletrônico, enquanto ferramentas como HubSpot ou Tidio adequado para pequenas empresas com orçamentos mais apertados. Dependendo do tamanho da sua equipe e dos seus objetivos, é crucial escolher um plugin que se integre bem com suas outras ferramentas e proporcione uma experiência de usuário perfeita.

Ao investir no plugin de chat WordPress certo, você oferece valor agregado aos seus visitantes, ao mesmo tempo que simplifica a gestão do seu atendimento ao cliente.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a encontrar os melhores plug-ins de bate-papo do WordPress em 2024.

No entanto, você também poderá consultar nossos Ressources, se você precisar de mais elementos para realizar seus projetos de criação de sites da Internet, consultando nosso guia no site Criação de blog WordPress ou aquele em Divi: o melhor tema WordPress de todos os tempos.

Se você tiver alguma dúvida ou sugestão, informe-nos dentro de Comentários. Mas enquanto isso, compartilhe este artigo em suas diferentes redes sociais

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