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Como adicionar chat ao vivo para o WooCommerce

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Você quer adicionar chat ao vivo à sua loja WooCommerce? O bate-papo ao vivo permite que você se conecte aos visitantes do site em tempo real, permitindo que você ofereça ajuda, gere leads e os converta em um cliente. Neste artigo, mostraremos como adicionar facilmente o LiveChat à sua loja de comércio eletrônico WordPress, como WooCommerce, Easy Digital Downloads e muito mais.

livechatecommercestore.png

Por que adicionar o LiveChat à sua loja WooCommerce?

O LiveChat ajuda você a se comunicar com os visitantes do seu site em tempo real e comprovadamente melhora o nível de satisfação. conforme EconsultancyO chat ao vivo tem os mais altos níveis de satisfação de todos os canais de atendimento ao cliente em 73%, 61% para e-mail e 44% para telefone.

Mas o maior motivo para adicionar o LiveChat ao seu site de comércio eletrônico é o aumento na conversão.

Assistimos a um aumento maciço na conversão geral quando adicionámos o chat em direto ao site do OptinMonster. Uma pessoa que conversa conosco é 11 vezes mais propensos a converter do que um visitante médio.

Agora, você poderia dizer a si mesmo que adicionar chat ao vivo é caro? Você não precisa de suporte técnico e agentes de vendas para executar o bate-papo ao vivo com sucesso?

Sim, na verdade é o maior desafio do Live Chat, mas resolvemos o problema.

Resolva o maior desafio do chat ao vivo

O maior desafio de adicionar bate-papo ao vivo em sua loja de comércio eletrônico é gerenciar agentes. Você precisará adicionar suporte qualificado e agentes de vendas para executar o bate-papo ao vivo.

É onde LTVPlus. Eles fornecem agentes de bate-papo on-line dedicados e bem treinados para gerenciar seu bate-papo ao vivo antes das vendas e suas solicitações de suporte simples. Esses agentes trabalham com você para entender seu produto / empresa e atuam como uma extensão da sua equipe existente.

LTVPlus

O LTVPlus é lançado pelo co-fundador da MaxCDN, a rede de distribuição de conteúdo.

Como a configuração completa é terceirizada, ela é muito acessível e a instalação do LiveChat é lucrativa a partir da primeira semana.

Como adicionar facilmente o LiveChat ao seu site WooCommerce

Muitos usuários recorrem a Bate-papo ao vivo como software de chat. Você pode usar um dos melhor software de chat ao vivomas, por causa deste tutorial, falaremos apenas sobre o livechat.

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Primeiro, você deve visitar o site Bate-papo ao vivo e inscreva-se para uma conta.

crie uma conta viva chat.png

O LiveChat é uma solução paga (de 16,99 $ por agente). Eles também oferecem uma avaliação gratuita de 30 dias permitindo que você teste os recursos e veja se é uma boa opção para sua empresa.

Após o registro, você verá o painel do LiveChat. A partir daí, você deve clicar no botão Configurações para personalizar a aparência da janela do LiveChat.

personalize a janela livechat.png

A partir daí, você pode escolher as cores e o tema da janela de bate-papo com base no esquema de cores do seu site. Depois disso, clique no link "Configurações avançadas da janela" para enviar seu próprio logotipo e adicionar seus perfis de mídia social.

Então você tem que selecionar um atraente. Esses snaps são imagens que são exibidas quando a janela do LiveChat é minimizada.

configure um eyecatcher.png

O LiveChat tem vários estilos de eyecatcher que você pode usar. Alternativamente, você também pode enviar suas próprias imagens e usá-las como seu eyecatcher.

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Agora que você está feliz com a aparência da janela de bate-papo, é hora de adicionar agentes do LiveChat. Vá até a guia "Agentes" e clique no link "Convidar seus colegas de equipe".

convidar agentes do livechat.png

Isso levará você para adicionar uma tela de agente. Você deve fornecer o nome, o cargo e o endereço de e-mail do membro da equipe que deseja convidar.

defina um membro livechat.png

Não se esqueça de alterar as 'Permissões' para o membro da equipe que você adicionar. Você pode adicioná-los como agentes com controle limitado sobre sua conta ou como um administrador com acesso total ao aplicativo. Se você não tiver certeza, selecione o agente.

Sua configuração do LiveChat já está pronta e você pode adicioná-la à sua loja WooCommerce.

Adicione o LiveChat ao seu site

O LiveChat facilita a adição da janela de bate-papo e botões à sua loja on-line.

No seu site WordPress, você precisa instalar e ativar o plugin Bate-papo ao vivo. Para mais detalhes, consulte o nosso guia passo-a-passo sobre como instalar um plugin do WordPress .

Após a ativação, o plug-in adicionará um novo item de menu chamado "LiveChat" ao seu administrador do WordPress. Clique nele para acessar a página de configurações do plugin.

Conecte o LiveChat

A partir daí, você precisa clicar no botão "Login com o LiveChat" para conectar seu site WordPress à sua conta do LiveChat.

Uma vez logado, você verá algumas configurações básicas do LiveChat. Você pode desativá-lo em dispositivos móveis, desativar sons ou ocultar a janela de bate-papo para usuários não conectados.

configuração livechat wordpress.png

Se não tiver certeza, recomendamos que você deixe essas opções como estão. Agora você pode visitar seu website para ver o bate-papo ao vivo em seu website.

chat ao vivo no site wordpress.jpg

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Se você usar um site que não seja o WordPress, sempre poderá adicionar o LiveChat ao seu site. Clique em Canais »Chat Widget sob suas configurações do LiveChat.

adicione o chat ao vivo manualmente.png

A partir daí, você pode copiar o snippet de código que pode adicionar ao seu site ou visualizar outras integrações disponíveis. O LiveChat tem aplicativos e integrações para todas as alternativas populares do WordPress, como Shopify, Squarespace, Magento e muito mais.

Combinado Live Chat e LTVPlus, você terá resultados muito bons em seu site de comércio eletrônico.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a adicionar o LiveChat à sua loja WooCommerce.

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