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Como adicionar chat ao vivo para o WooCommerce

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Deseja adicionar bate-papo ao vivo à sua loja WooCommerce? O bate-papo ao vivo permite que você se conecte aos visitantes do site em tempo real, oferecendo ajuda, gerando leads e convertendo-os em um cliente. Neste artigo, mostraremos como adicionar facilmente o LiveChat à sua loja WordPress de comércio eletrônico, como WooCommerce, Easy Digital Downloads e muito mais.

livechatecommercestore.png

Por que adicionar o LiveChat à sua loja WooCommerce

O LiveChat ajuda você a se comunicar com os visitantes do seu site em tempo real e provou melhorar o nível de satisfação. conforme Econsultancy, o bate-papo ao vivo tem os mais altos níveis de satisfação de todos os canais de atendimento ao cliente em 73%, contra 61% para email e 44% para telefone.

Mas o maior motivo para adicionar o LiveChat ao seu site de comércio eletrônico é o aumento na conversão.

Vimos um grande aumento na conversão geral quando adicionamos o bate-papo ao vivo no site OptinMonster. Uma pessoa que conversa conosco tem uma chance 11 de converter mais do que um visitante médio.

Agora, você poderia dizer que adicionar bate-papo ao vivo é caro? Você não precisa de suporte técnico e agentes de vendas para executar o chat ao vivo com sucesso?

Sim, é realmente o maior desafio do Live Chat, mas resolvemos o problema.

Resolva o maior desafio do chat ao vivo

O maior desafio de adicionar bate-papo ao vivo à sua loja de comércio eletrônico é gerenciar agentes. Você precisará adicionar suporte qualificado e agentes de vendas para executar o bate-papo ao vivo.

Aqui é onde LTVPlus. Eles fornecem agentes de bate-papo on-line dedicados e bem treinados para gerenciar seu bate-papo ao vivo antes das vendas e suas simples solicitações de suporte. Esses agentes trabalham com você para entender seu produto / empresa e agir como uma extensão da sua equipe existente.

LTVPlus

O LTVPlus é lançado pelo co-fundador da MaxCDN, a rede de entrega de conteúdo.

Como a configuração completa é terceirizada, é muito acessível e a instalação do livechat é lucrativa desde a primeira semana.

Como adicionar facilmente o LiveChat ao seu site WooCommerce

Muitos usuários recorrem a Bate-papo ao vivo como software de chat. Você pode usar um dos melhor software de chat ao vivomas, por causa deste tutorial, falaremos apenas sobre o livechat.

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Primeiro, você deve visitar o site Bate-papo ao vivo e inscreva-se para uma conta.

crie uma conta ativa chat.png

O LiveChat é uma solução paga (de 16,99 $ por agente). Eles também oferecem uma avaliação gratuita dos dias 30, permitindo que você teste os recursos e veja se é um bom ajuste para o seu negócio.

Após o registro, você verá o painel do LiveChat. A partir daí, você deve clicar no botão Configurações para personalizar a aparência da janela do LiveChat.

personalizar a janela livechat.png

A partir daí, você pode escolher as cores e o tema da janela de bate-papo com base no esquema de cores do seu site. Depois disso, clique no link "Configurações avançadas da janela" para fazer upload de seu próprio logotipo e adicionar seus perfis de mídia social.

Então você tem que selecionar um atrativo. Esses snaps são imagens que são exibidas quando a janela do LiveChat é minimizada.

configure um eyecatcher.png

O LiveChat possui vários estilos de atraente que você pode usar. Como alternativa, você também pode fazer upload de suas próprias imagens e usá-las como seu atrativo.

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Agora que você está satisfeito com a aparência da janela de bate-papo, é hora de adicionar agentes do LiveChat. Vá para a guia "Agentes" e clique no link "Convide seus colegas de equipe".

convidar agentes do livechat.png

Isso fará com que você adicione uma tela de agente. Você deve fornecer o nome, cargo e endereço de email do membro da equipe que deseja convidar.

definir um membro livechat.png

Não se esqueça de alterar as 'Permissões' para o membro da equipe que você adicionar. Você pode adicioná-los como agentes com controle limitado sobre sua conta ou como administrador com acesso total ao aplicativo. Se você não tiver certeza, selecione o agente.

Sua configuração do LiveChat está pronta e você pode adicioná-la à sua loja WooCommerce.

Adicione o LiveChat ao seu site

O LiveChat facilita a adição da janela e dos botões de bate-papo à sua loja online.

No seu site WordPress, você precisa instalar e ativar o plugin Bate-papo ao vivo. Para mais detalhes, consulte o nosso guia passo a passo em como instalar um plugin do WordPress .

Após a ativação, o plugin adicionará um novo item de menu chamado "LiveChat" ao administrador do WordPress. Clique nele para ir para a página de configurações do plugin.

Conecte o LiveChat

A partir daí, você deve clicar no botão 'Login with LiveChat' para conectar seu site WordPress à sua conta LiveChat.

Uma vez logado, você verá algumas configurações básicas do LiveChat. Você pode desativá-lo em dispositivos móveis, desativar sons ou ocultar a janela de bate-papo para usuários não conectados.

configuração livechat wordpress.png

Se não tiver certeza, recomendamos que você deixe essas opções como estão. Agora você pode visitar seu site para ver o bate-papo ao vivo em seu site.

chat ao vivo no site wordpress.jpg

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Se você usa um site que não seja do WordPress, sempre pode adicionar facilmente o LiveChat ao seu site. Clique em Canais »Chat Widget nas configurações do LiveChat.

adicione o chat ao vivo manualmente.png

A partir daí, é possível copiar o snippet de código que você pode adicionar ao seu site ou visualizar outras integrações disponíveis. O LiveChat possui aplicativos e integrações para todas as alternativas populares do WordPress, como Shopify, Squarespace, Magento e muito mais.

Combinado Live Chat e LTVPlus, você terá resultados muito bons em seu site de comércio eletrônico.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a adicionar o LiveChat à sua loja WooCommerce.

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