Deseja adicionar chat ao vivo à sua loja WooCommerce ? O bate-papo ao vivo permite que você se conecte a visitantes do site em tempo real, permitindo oferecer ajuda, gerar leads e convertê-los em clientes. Neste artigo, mostraremos como adicionar facilmente o LiveChat à sua loja WordPress. eCommerce como o WooCommerce, Downloads digitais fáceis e muito mais.
Por que adicionar o LiveChat à sua loja WooCommerce
O LiveChat ajuda você a se comunicar com visitantes do seu site em tempo real, e provou melhorar os níveis de satisfação. De acordo com Econsultancy, o bate-papo ao vivo tem os mais altos níveis de satisfação de todos os canais de atendimento ao cliente em 73%, contra 61% para email e 44% para telefone.
Mas o maior motivo para adicionar o LiveChat ao seu site eCommerce é o aumento da conversão.
Vimos um grande aumento na conversão geral quando adicionamos o chat ao vivo ao site OptinMonster. Uma pessoa que conversa conosco tem 11 vezes mais probabilidade de converter do que o visitante médio.
Agora você deve estar pensando que adicionar chat ao vivo é caro? Você não precisa de suporte técnico e agentes de vendas para executar o chat ao vivo com sucesso?
Sim, este é realmente o maior desafio do chat ao vivo, mas nós o corrigimos.
Resolva o maior desafio do chat ao vivo
O maior desafio de adicionar chat ao vivo à sua loja eCommerce é gerenciar os agentes. Você precisará adicionar suporte qualificado e agentes de vendas para executar o chat ao vivo.
É aqui que entra LTVPlus. Eles fornecem agentes de bate-papo online dedicados e bem treinados para lidar com seu bate-papo ao vivo pré-venda e solicitações de suporte diretas. Esses agentes trabalham com você para entender seu produto / negócio e atuam como uma extensão de sua equipe existente.
LTVPlus é iniciado pelo cofundador da MaxCDN, a rede de distribuição de conteúdo.
Como a configuração completa é terceirizada, é muito acessível e a instalação do livechat é lucrativa desde a primeira semana.
Como adicionar facilmente o LiveChat ao seu site WooCommerce
Muitos usuários usam Bate-papo ao vivo como software de chat. Você pode usar qualquer um dos melhor software de chat ao vivomas, por causa deste tutorial, falaremos apenas sobre o livechat.
Em primeiro lugar, você precisa visitar o site Bate-papo ao vivo e inscreva-se para uma conta.
LiveChat é uma solução paga (a partir de $ 16,99 por agente). Eles também oferecem um teste gratuito de 30 dias, permitindo que você teste os recursos e veja se ele é adequado para sua empresa.
Após o registro, você verá o painel do LiveChat. A partir daí, você precisa clicar no botão Configurações para personalizar a aparência da janela do LiveChat.
A partir daí, você pode escolher as cores e o tema da janela de bate-papo com base no esquema de cores do seu site. Depois disso, clique no link “Configurações avançadas da janela” para carregar seu próprio logotipo e adicionar seus perfis de mídia social.
Então você precisa selecionar um chamariz. Esses teasers são imagens que aparecem quando a janela do LiveChat é minimizada.
LiveChat tem vários estilos de atrativos que você pode usar. Alternativamente, você também pode fazer upload de suas próprias imagens e usá-las como seu visor.
Agora que você está satisfeito com a aparência da janela de bate-papo, é hora de adicionar agentes LiveChat. Vá para a guia “Agentes” e clique no link “Convide seus companheiros de equipe”.
Isso levará você a adicionar uma tela de agente. Você deve fornecer o nome, cargo e endereço de e-mail do membro da equipe que deseja convidar.
Não se esqueça de alterar as 'Permissões' para o membro da equipe que você adicionar. Você pode adicioná-los como agentes com controle limitado sobre sua conta ou como administrador com acesso total ao aplicativo. Se você não tiver certeza, selecione o agente.
Sua configuração do LiveChat agora está pronta e você pode adicioná-la à sua loja WooCommerce.
Adicione o LiveChat ao seu site
O LiveChat facilita adicionar a janela de bate-papo e os botões à sua loja online.
Em seu site WordPress, você deve instalar e ativar o plugin Bate-papo ao vivo. Para obter mais detalhes, consulte nosso guia passo a passo para maneira de instalar um plugin WordPress .
Após a ativação, o plug-in adicionará um novo item de menu intitulado “LiveChat” ao administrador do WordPress. Clique nele para ir para a página de configurações do plugin.
A partir daqui, você precisa clicar no botão 'Login com LiveChat' para conectar seu site WordPress à sua conta LiveChat.
Uma vez conectado, você verá algumas configurações básicas do LiveChat. Você pode desligá-lo em dispositivos móveis, desligar sons ou ocultar a janela de bate-papo para usuários que não estão logados.
Se você não tiver certeza, recomendamos que deixe essas opções como estão. Agora você pode visitar seu site para ver o chat ao vivo em seu site.
Se você estiver usando um site que não seja WordPress, ainda poderá adicionar facilmente o LiveChat ao seu site. Clique em Canais »Chat Widget nas configurações do LiveChat.
A partir daí, você pode copiar o snippet que pode adicionar ao seu site ou visualizar outras integrações disponíveis. LiveChat tem aplicativos e integrações para todas as alternativas populares de WordPress como Shopify, Squarespace, Magento e muito mais.
Combinado Live Chat e LTVPlus, você terá muito bons resultados em seu site de comércio eletrônico.
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a adicionar o LiveChat à sua loja WooCommerce.
