Como Freelance, muitas vezes você encontrará produtos usados por algumas pessoas que você pode não achar bons ou adequados. Conhecendo suas habilidades, você certamente imaginará que pode oferecer mais, mas muito Freelance usar um método ofensivo que não funciona.
Adicionar insulto à injúria é algo que todos freelancer O WordPress deve ser cauteloso ao abordar um novo cliente (ou um antigo cujo site precisa desesperadamente de uma atualização). Porque você nunca sabe quem criou o site, ou mesmo o quanto o cliente está apegado ao design. Você pode pensar que está fazendo um favor a eles ao apontar o óbvio generoso, mas pode ser simplesmente evasivo.
Se o site " medos“Seria ruim não trazer a ideia de um redesenho para esse cliente potencial. Também seria ruim ofender o cliente a ponto de apontar o projeto ruim apenas para ganhar o mercado. Então, como você deve abordar isso?
A chave para ganhar mercado é, bem ... complicada. Porque os resultados finais realmente dependem de como você está preparado para isso.
Neste tutorial, ofereceremos algumas dicas que facilitarão seu acesso.
Dica # 1: Esteja preparado
Antes de qualquer chamada de projeto com um cliente novo ou futuro, você deve se familiarizar com o que ele tem atualmente. Imagine consultar um médico e dizer que ele não se preocupou em olhar seus registros antes de entrar. É incrivelmente frustrante, pouco profissional e ineficiente.
Isso é ainda mais importante para locais de retrabalho. Afinal, você é o iniciador dessa discussão. A última coisa que você quer fazer é ir em frente e não estar familiarizado com todas as partes do site atual ou ter um plano bem estabelecido de como você planeja corrigi-lo. Este plano não deve ser mencionado até que você tenha um acordo com o cliente sobre o redesenho, mas é sempre algo que você deve ter em mente antes de abordar o assunto.
Dica # 2: pesquisa detalhada
Existem vários motivos pelos quais um redesenho pode não ser do interesse do seu cliente ou mesmo dos seus melhores interesses. Por exemplo:
- E se o seu estilo de design não corresponder ao deles? Tentar oferecer a eles algo que seja mais adequado a você do que a eles não o deixará mais perto de suas necessidades.
- E se você já sabe que eles não estão abertos à ideia de um redesenho? Não importa quantos argumentos sólidos você faça, você estará apenas desperdiçando o tempo deles e o seu.
- E se a empresa deles recentemente ganhasse as manchetes após um grande escândalo ou violação de segurança? Agora provavelmente não é o melhor momento para se envolver com uma empresa e trazer mais informações negativas à sua atenção.
Antes de contatar alguém com uma ideia de redesenho, faça sua pesquisa sobre a empresa e até mesmo o ponto de contato principal para ter certeza de que é uma jogada inteligente para ambos.
Dica 3: não vá direto para a solução
Não comece a fazer propostas, mas comece ganhando o coração do seu cliente. Aqui estão algumas dicas para impedir que seu cliente renuncie à sua oferta para mover esse relacionamento para o próximo nível:
- Não faça isso por você mesmo. O site de um cliente é definitivamente um projeto muito importante para ele e você precisa levá-lo a sério.
- Não use uma apresentação para orientar seu site. Isso vai incomodar seu cliente e deixá-lo desconfortável, imaginando quanto isso vai custar a ele. Ainda assim, você deseja que eles se concentrem nos resultados positivos.
- Não fale sobre trabalho de especificação e nem mencione uma proposta pelo menos até o final. Mantenha o foco nas possibilidades.
Dica # 4: Evite o jogo da culpa
Seu objetivo aqui é convencer seus clientes de que o site deles precisa ser reformulado. Se você abordar o problema com a mentalidade de um designer ou desenvolvedor que não sabe o que está fazendo, não será capaz de fazer este negócio. Para começar, você parecerá pouco profissional se focar no que há de errado com o site do cliente.
Em segundo lugar, você perderá qualquer credibilidade que teria conquistado até que não tenha mais a sorte de lançar uma sombra sobre um trabalho que foi mal executado. Não importa se eles pagaram outro designer para fazer isso, se seu primo participou ou se eles mesmos fizeram. Insultar o site deles e qualquer trabalho feito por alguém envolvido nele é a abordagem errada.
Lembre-se: este é o bebê deles. Talvez eles não tivessem dinheiro quando começaram seu negócio. Talvez eles tenham tentado fazer isso por conta própria para economizar dinheiro. Ou talvez eles simplesmente não tivessem um olho para o design e foram abusados por alguém que pensava que eles poderiam gerar algo que poderia (e estava tudo bem com eles até então). Você está lá para ajudá-los a seguir em uma direção positiva com seu site, e não para destacar suas velhas feridas.
Dica 5: concentre-se na experiência do usuário
Um dos métodos que achei fácil de fazer alterações no site de um cliente foi percorrer o site com eles. Isso não apenas me ajudou a ter certeza de que eles estavam realmente ouvindo, mas também deu aos meus clientes uma visão diferente de seu site e a visão de um visitante. Como designers e desenvolvedores, é algo que você está acostumado a fazer de qualquer maneira. Você projeta para UI e UX. Mas os clientes não costumam pensar assim. É mais como, "Por que eles não enchem o formulário? ". É simples assim.
Isso é tudo para este tutorial, espero que essas dicas ajudem você a se aproximar de seus clientes com mais facilidade e oferecer seus serviços. Se você tiver alguma sugestão, não hesite em deixá-la nos comentários.
