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Como propor um redesenho do serviço a um cliente

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Como freelancer, você frequentemente encontrará produtos que algumas pessoas usam e que podem não ser bons ou adequados. Conhecendo suas habilidades, você certamente imaginará poder oferecer mais, mas muitos freelancers usam um método ofensivo que não funciona.

Adicionar insulto à lesão é algo que todo freelancer do WordPress deve ter cuidado ao abordar um novo cliente (ou um ex-aluno cujo site precisa desesperadamente de uma atualização). Porque você nunca sabe quem criou o site ou mesmo como o cliente está anexado ao design. Você pode pensar que está fazendo um favor a eles, apontando o que lhe parece generosamente óbvio, mas pode ser apenas ilusório.

Se o site " medos"Seria ruim não trazer a idéia de um redesenho para esse cliente em potencial. Seria tão ruim ofender o cliente para apontar o design errado apenas para conquistar o mercado. Então, como você deve abordá-lo?

A chave para ganhar o mercado é, bem ... complicado. Porque os resultados finais realmente dependem de como você está preparado para isso.

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Neste tutorial, ofereceremos algumas dicas que ajudarão você a chegar mais facilmente.

Dica # 1: Esteja preparado

Antes de qualquer projeto chamar um cliente novo ou futuro, você se familiarizará com o que ele possui atualmente. Imagine consultar um médico e dizer que ele não se incomodou em examinar seus arquivos antes de entrar. É incrivelmente frustrante, pouco profissional e ineficiente.

Isso é ainda mais importante para reformular sites. Afinal, você é o iniciador desta discussão. A última coisa que você quer fazer é ir até lá e não estar familiarizado com cada parte do site atual ou não ter um plano bem estabelecido para saber como você planeja corrigi-lo. Esse plano não deve ser mencionado até que você tenha um acordo com o cliente sobre o redesenho, mas ainda é algo que você deve ter em mente antes de abordar o assunto.

Dica # 2: pesquisa detalhada

Há muitas razões pelas quais uma reformulação pode não ser do interesse do seu cliente ou mesmo do seu interesse. Por exemplo:

  • E se o seu estilo de design está errado com o deles? Tentar oferecer a eles algo que melhor lhe convém do que não os aproximará de suas necessidades.
  • E se você já sabe que eles não estão abertos à idéia de um redesenho? Não importa quantos argumentos sólidos você faça, você perderá apenas o tempo deles e o seu.
  • E se a empresa deles tivesse sido notícia recentemente após um grande escândalo ou violação de segurança? Este provavelmente não é o melhor momento para se envolver com uma empresa e trazer mais informações negativas à atenção deles.

Antes de entrar em contato com alguém com uma idéia de reprojeto, faça sua pesquisa na empresa e até o principal ponto de contato para garantir que seja uma jogada inteligente para ambos.

Dica # 3: não vá direto para a solução

Não comece a fazer propostas, mas comece ganhando o coração do seu cliente. Aqui estão algumas dicas para impedir que seu cliente renuncie à sua oferta para mover esse relacionamento para o próximo nível:

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  • Não faça isso por si mesmo. O site de um cliente é certamente um projeto muito importante para ele e você deve levar isso a sério.
  • Não use uma apresentação para dar orientação ao site deles. Isso perturbará seu cliente e os deixará desconfortáveis, imaginando quanto isso lhes custará. Ainda assim, você quer que eles se concentrem em resultados positivos.
  • Não fale sobre o trabalho de especificação e nem mencione uma proposta pelo menos até o final. Mantenha o foco nas possibilidades.

Dica # 4: Evite o jogo da culpa

Seu objetivo aqui é convencer seus clientes de que o site deles precisa ser reformulado. Se você abordar a questão com a mentalidade de um designer ou desenvolvedor que não sabe o que está fazendo, não poderá concluir este contrato. Para iniciantes, isso fará com que você pareça não profissional, se você se concentrar no que há de errado no site do cliente.

Em segundo lugar, você perderá a credibilidade que obteria até não ter mais sorte de lançar uma sombra sobre o trabalho que foi mal feito. Não importa se eles pagaram outro designer para fazê-lo, se o primo deles participou ou se eles mesmos o fizeram. Insultar seu site e qualquer trabalho realizado por alguém envolvido é uma péssima abordagem.

Lembre-se, é o bebê deles. Talvez eles não tivessem dinheiro quando começaram seus negócios. Talvez eles tentaram fazer isso sozinhos para economizar dinheiro. Ou talvez eles simplesmente não tenham olhos para o design e tenham sido abusados ​​por alguém que pensou que poderia gerar algo que pudesse (e serviu a eles até então). Você está aqui para ajudá-los a avançar em uma direção positiva com o site deles, e não para apontar seus ferimentos antigos.

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Dica # 5: concentre-se na experiência do usuário

Um dos métodos que achei simples de fazer alterações no site de um cliente foi navegar no site com eles. Isso não apenas ajudou a garantir que eles realmente ouvissem, mas também permitiu que meus clientes tivessem uma visão diferente do site e uma visualização de um visitante. Como designers e desenvolvedores, é algo que você está acostumado a fazer de qualquer maneira. Você projeta para UI e UX. Mas os clientes nem sempre pensam assim. É mais uma pergunta como: "Por que eles não preenchem o formulário? ". É tão simples.

Cabe a todos vocês neste tutorial, espero que essas dicas ajudem você a abordar seu cliente com mais facilidade e a oferecer seus serviços. Se você tiver alguma sugestão, fique à vontade para deixá-las nos comentários.

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