Como criar uma lista de verificação ideal para você e seus clientes

Você já conheceu um cliente que entra em contato com você durante todo o fim de semana para obter conselhos especiais?

Que tal o cliente tentar reduzir suas tarifas porque tem um "amigo" que pode fazer o mesmo trabalho por uma fração do preço?

Existem clientes maliciosos e sua empresa sofrerá se você decidir trabalhar com eles!

Todos os provedores de serviço precisam começar de algum lugar. Infelizmente, é frequentemente onde ficamos presos. Você diz a si mesmo,

« Bem, preciso do dinheiro e seria bom montar meu portfólio. O que poderia dar errado ? "

O problema com essa lógica é que você já derrotou. A primeira decisão que você tomar como jovem empresário será decisiva para suas decisões no futuro. Afinal, cada cliente representa uma possibilidade de dinheiro e cada cliente ajuda a construir seu portfólio.

A questão é: que tipos de clientes estarão nesse portfólio?

Isso é o que você, como empresário, precisa: uma lista de verificação ideal ou uma lista de critérios para cada cliente potencial que aparecer.

Aqui vai uma dica : Faça uma lista de verificação ideal hoje e deixe os clientes ruins para outra pessoa.

Por que é importante saber quem é seu cliente

Como proprietário de uma empresa, você tem apenas quatro recursos para proteger:

Tempo
Argento
Marca
Pessoal

Cada um deles é afetado se você escolher um cliente de baixa qualidade. Vamos dar uma olhada em cada um deles em profundidade:

Tempo

Ser freelancer e administrar uma pequena empresa exige uma quantidade significativa de seu tempo diariamente. A maioria dos freelancers tem dificuldade em equilibrar a vida e o trabalho regulares, portanto os clientes que você escolhe não devem gastar seu tempo precioso.

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Digamos que você tenha um cliente que não respeite seu tempo. Eles ligam para você tarde quando você está prestes a terminar o dia e a maioria das conversas leva muito tempo.

O que esse tempo perdido faz pelo seu negócio?

Isso reduz seu crescimento. Esse tipo de tempo fora do design e do desenvolvimento deve ser preservado para marketing, contabilidade, vendas e suporte. Sem esse tempo, uma empresa está fadada ao fracasso, tudo por causa de um cliente imprudente.

Argento

Quando você gasta muito tempo com um ou dois clientes, as chances de economizar dinheiro diminuem. Isso se encaixa no ponto de tempo acima, já que seu cliente desrespeitoso está impedindo você de lidar com novos clientes. Além disso, seus outros clientes também se sentirão negligenciados, o que pode enviá-los para outras empresas ou freelancers.

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Outro motivo pelo qual você precisa conhecer seu cliente é porque ele pode não estar pagando você ou está pagando tarde demais. O dinheiro é a força motriz que mantém o seu negócio à tona, e os clientes ruins vão afundar o barco.

Marca

Você se lembra de como precisa de ótimos clientes para criar seu portfólio?

Se for esse o caso, melhor ainda, mas E quando um cliente não controlado larga você no último minuto? Então você não tem dinheiro para postar e nenhum projeto para postar em seu portfólio.

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Os piores clientes geralmente deixam você com poucos resultados para mostrar seus esforços. Eles relutam em tomar decisões, avançando lentamente o processo. Muitos projetos nunca são concluídos com esses clientes ou você tem um resultado indesejável que não deseja adicionar ao seu portfólio.

Pessoal

Isso envolve freelancers e empresas com funcionários. Imagine uma situação em que você está trabalhando para um cliente devido à possibilidade de obter uma quantia decente de dinheiro. Você não tem uma lista de verificação perfeita para este cliente, então ele acaba ficando inacessível e sem vontade de aceitar conselhos.

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Obviamente, um de seus funcionários foi atribuído a esta conta, o que torna o ambiente de trabalho bastante difícil. Infelizmente, você contratou este desenvolvedor porque ele é brilhante, trabalha muito e é pessoal.

Mas este cliente muda essa perspectiva. Agora, o funcionário parece estressado a maior parte do tempo. Eles tomam decisões erradas porque não conseguem pensar direito e o projeto não rende muito dinheiro porque leva uma eternidade.

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Um cliente não é desculpa para testar aqueles com quem você trabalha, e isso inclui sua própria sanidade e ética de trabalho.

Critérios de pesquisa ao falar com novos clientes

Recomendamos que você faça uma lista de cerca de cinco a dez critérios ao falar com novos clientes. Torna-se sua lista de verificação de cliente ideal. Dessa forma, você não se sobrecarrega e fica muito exigente com o processo de seleção.

Critérios # 1: o cliente está disposto a investir em seus negócios

Clientes com problemas de orçamento estão causando estragos em seus próprios negócios. A primeira preocupação é se eles pagarão ou não. Então, você poderá procurar uma empresa que esteja disposta a fornecer fundos adicionais quando necessário.

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Faça um teste para ver como o cliente potencial atende às suas necessidades de orçamento. Se eles parecerem extremamente preocupados, você pode ter um problema.

No entanto, sua melhor aposta é fazer um acordo de pagamento. Pessoalmente, gostaria de começar com um adiantamento logo após o taco, mostrando que eles têm algum tipo de capital. Então, dependendo do serviço, você deve obter um contrato por escrito especificando exatamente quando no mês eles vão pagar a você.

Critérios # 2: o cliente está pronto para mudar de idéia

Quando um cliente pede que você faça alterações ou crie um site, eles reconhecerão que, em algum momento, sua presença online tornará mais fácil revisar.

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Não há razão para você sentar e ouvir os problemas que seu cliente teve no passado. Embora ouvir seus gritos com o provedor anterior possa aumentar seu ego, isso não ajuda o projeto atual.

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Esse critério vale para os dois lados, pois é necessário definir uma regra que indique que todo o objetivo do projeto é fazer uma transformação. Também é uma boa ideia perguntar ao seu cliente o que ele deseja transformar. Pergunte a eles: “Especificamente, por que você está me contratando? Em seguida, "O que você deseja alterar / melhorar?" "

Critério # 3: o cliente está disponível e pronto para aprender

Você pode ser o melhor designer do mundo, mas se o seu cliente não estiver pronto para assumir a liderança, isso é uma causa perdida desde o início.

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Vemos isso repetidamente nos esportes, onde uma seleção preliminar de talentos apresenta problemas de treinamento. Eles eventualmente criam um ambiente tóxico no vestiário e negociam ou caem. Não deixe seu clube desperdiçar dinheiro em um rascunho mal pesquisado.

Critérios # 4: o cliente está pronto para tomar uma decisão (com você)

Falar ao telefone com um cliente e não tomar decisões é uma grande perda de tempo para ambas as partes. Este critério prevê que a comunicação seja destinada à tomada de decisão. Resumindo, você não fala ao telefone com o cliente apenas para ouvi-lo dizer que precisa conversar com seus outros parceiros de negócios. Claro, às vezes isso é necessário para decisões maiores, mas se for para web design, você é o líder e eles estão lá para confirmar suas decisões.

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Um ponto deve ser estabelecido desde o início. Você deve se comunicar com essa pessoa e apenas uma pessoa, e elas devem estar prontas para tomar decisões com você.

Critérios # 5: O cliente respeita seu tempo

Pode parecer difícil determinar se um cliente respeitará ou não seu tempo a princípio, mas sugerimos que você passe em alguns testes durante suas interações iniciais.

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O objetivo aqui é garantir que seu cliente cumpra seus próprios prazos, apareça na hora para reuniões (ou telefonemas) e entregue os materiais necessários do site. Você não pode fazer essas descobertas até trabalhar com elas, mas pode executar testes.

Comece organizando uma reunião presencial ou uma ligação telefônica. Prepare um horário exato e envie a eles uma prévia do que você está falando.

Então ...

Veja se eles se reprogramaram. (Muitas vezes?)
Eles vieram para a reunião / ligaram tarde ou esqueceram-se completamente?
Veja se eles estão preparados para a reunião.
Eles têm alguma pergunta para você?
Eles transformam a conversa em questão de várias horas?
Veja se eles estão tentando reunir várias pessoas em uma teleconferência, o que torna difícil a comunicação e a tomada de decisões.
Pense em algumas perguntas sobre o resumo da reunião. Geralmente, você pode ver se eles dedicaram algum tempo para ler suas anotações.

Sua lista de verificação é ideal para o seu cliente?

O objetivo de uma lista de verificação de cliente preferencial é proteger seus valiosos recursos, independentemente do tamanho de sua empresa. Isso inclui encontrar clientes que respeitem seu tempo e aqueles que tenham um objetivo em mente ao contratar.

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Você pode usar outros plugins para exibir contagens regressivas em seu blog WordPress. No que se segue, ofereço-lhe alguns deles.

1. Aparg SmartAd

Se você deseja ganhar dinheiro vendendo espaço publicitário em seu site, veio ao lugar certo. a WordPress Plugin Aparg SmartAd é um plugin exclusivo de gerenciamento de anúncios, que oferece recursos exclusivos.

Seu tempo de instalação e interface proporcionarão uma excelente experiência do usuário. É o único plugin do gênero, que possui controle inteligente de publicidade que permitirá que você alcance seu público-alvo.

Suas principais características são: Suporte Multilíngue, interface gráfica profissional, suporte multisite, gerenciamento inteligente de anúncios, 43 modelos pop-up e 34 animações, totalmente personalizável, suporte para vários formatos de anúncios, possibilidade de agendamento de anúncios , detecção automática de bloqueadores de anúnciosEtc ...

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2. Calendário de Eventos Stachethemes

O Calendário de Eventos Stachethemes é um WordPress Plugin que permite criar eventos detalhados para usuários e visitantes do seu site. Os recursos do plug-in permitem adicionar vários tipos de informações, como introdução detalhada com galeria de fotos, programação de eventos, lista de convidados, localização, clima, seção de comentários, etc…

Suas principais funções são: importação e exportação de arquivos .ics, criação de eventos com duração de um ou mais dias, a escolha da cor que você deseja para a categoria do seu calendário, a repetição do evento (diário, semanal, mensal ou anual), a possibilidade de escolher quantas vezes o evento se repetirá, opções para anular as repetições, e mais…

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3. Afiliados da WooCommerce Amazon

WooCommerce Amazon Affiliates é um plugin de afiliados muito útil. É compatível com qualquer tema WooCommerce e permite mostrar os produtos de Amazon, bem como produtos WooCommerce em geral.

A nova versão deste plugin oferece um novo módulo chamado Import Insane o que lhe dá controle total do processo de importação. Graças a este módulo é possível importar 50 produtos por vez, e 100 produtos em categorias e subcategorias.

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Além disso, você tem o módulo chamado WooZone Relatório que rastreia produtos importados de Amazonasbem como diferentes sincronizações.

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Conclusão

Voila! É isso, para este tutorial. Esperamos que isso permita que você crie uma lista de verificação ideal para você e seus clientes.

No entanto, você também poderá consultar nossos Ressources, se você precisar de mais elementos para realizar seus projetos de criação de sites da Internet, consultando nosso guia no site Criação de blog WordPress.

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Como criar uma "lista de verificação" ideal para você e seus clientes