Ok, você criou um design incrível, seu site está em forma e seu visitantes estão mais do que prontos para serem convertidos. O que mais você poderia pedir?
Mas então, seus futuros clientes chegarão o gateway de pagamento e não veem seu fornecedor preferido na lista, ou quando chegam encontram um aviso de segurança, ou pior ainda, mudam de ideia, querem voltar ao site para adicionar outro item ao carrinho, mas eles perceba que eles não estão mais no seu site e não sabem como voltar.
Aqui está um problema com gateways de pagamento: você pode não ser responsável por projetar ou desenvolver o código que processa pagamentos em primeiro lugar, mas isso não significa que você pode usar isso como o motivo de sua visitantes quem chega em seu blog.
Se você incluir um gateway de pagamento em seu site, isso fará parte da experiência do cliente. visitantes e devem ser levados em consideração durante todo o processo de sua navegação.
Então, o que você pode fazer para resolver seus vários problemas de experiência do usuário?
Na verdade, só há uma coisa que você pode fazer: escolher um gateway de pagamento (ou fornecedores), que proporcionará uma experiência segura e rápida.
O que é um gateway de pagamento?
Para descrever resumidamente o que é um gateway de pagamento, é uma ferramenta de terceiros que avalia e processa os pagamentos de seus clientes. Então, ao invés de configurar um formulário de contato básico, que exige que os clientes preencham suas informações para fazer um pedido (que você deve processar manualmente em seu site) o gateway de pagamento lida com tudo isso para você.
Existem várias vantagens em usar um gateway de pagamento. A economia de tempo é obviamente uma delas. Há também a questão da conformidade com o PCI. E a flexibilidade nos tipos de pagamento que você pode aceitar usando um processador de pagamentos.
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Obviamente, como em qualquer outro sistema de terceiros que você introduz no seu site, há várias coisas a considerar. Aqui está o que você precisa pensar:
1. O custo
Na maioria das integrações de terceiros, quase sempre há um custo inicial associado a ela. No entanto, quando se trata de gateways de pagamento, você também precisa ter mais cuidado, pois há taxas que você terá que pagar por cada transação que fizer.
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Alguns também cobram dos seus clientes uma taxa pelo uso do gateway de pagamento e, às vezes, isso não é mencionado em nenhum lugar.
2. Local de pagamento
Alguns gateways de pagamento permitem que os usuários adicionem o gateway de pagamento diretamente ao seu site por meio de uma API. Isso pode ser bom, pois evita a sensação de interrupção quando os visitantes são transportados para outro site para inserir suas informações de pagamento.
No entanto, existem fornecedores de gateways de pagamento tão conhecidos e confiáveis (pensar em PayPal), onde a interrupção pode não importar muito se os clientes se sentirem mais confiantes ao enviar informações de pagamento por meio deste site e não pelo seu.
Em última análise, é isso que você precisa ter em mente aqui: o que mais atrai seus clientes. Eles querem um processo contínuo que ocorra inteiramente no seu site ou ficariam mais confortáveis pagando por meio de um provedor conhecido? Você pode use testes A / B para ver qual opção leva a conversões mais altas ou você pode solicitar feedback de seus clientes e perguntar diretamente o que eles preferem.
3. Conta do comerciante
Você pode se deparar com uma série de plataformas de pagamento que solicitam que você tenha uma conta de comerciante separada na qual os fundos são depositados, o que significa outra etapa a ser tomada para poder ativar seu sistema de pagamento online.
No entanto, é importante observar que os gateways de pagamento que não exigem contas de comerciante e estão dispostos a depositar fundos diretamente em sua conta têm maior probabilidade de cobrar taxas de processamento mais altas.
4. segurança
Obviamente, este ponto não pode ser enfatizado o suficiente porque a segurança não deve parar mesmo que a experiência de compra seja passada para outra pessoa. Seu gateway de pagamento deve ser tão confiável, senão mais, do que seu próprio site.
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Isso significa que eles precisam um certificado SSL, criptografia adicional e deve ter compatibilidade com PCI.
5. Países aceitos
A primeira coisa a fazer antes de entrar em qualquer gateway de pagamento é verificar seu site para análises. Isso informará em quais países seus visitantes estão, para que você possa incluir métodos de pagamento compatíveis com esses países, moedas e traduções no seu gateway de pagamento.
6. Impostos
Se você está copiando receitas por meio de seu site, precisa de uma maneira fácil de arrecadar a quantia certa impostos. Embora existam impostos locais, você também precisará estar ciente de quaisquer impostos específicos de país ou região, como o imposto sobre valor agregado (IVA) na UE. Então, se você sabe que vai vender mercadorias fora do estado ou país, seu gateway de pagamento deve estar equipado para calcular esses impostos para você.
7. Pagamentos automatizados
Para vendas de produtos, isso pode não ser algo com que você precise se preocupar. No entanto, para aqueles de vocês com um serviço recorrente ou algo que os clientes comprarão com frequência, certamente vale a pena expandir os pagamentos automatizados. Uma maneira de fazer isso é criar uma opção para pagamentos recorrentes.
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Você também pode criar um método de pagamento automático com base nas informações de pagamento de transações anteriores, que podem ser salvas para que os clientes não precisem inseri-las uma segunda vez.
8. Compatibilidade de plugins
Se seu site estiver sendo vendido, você definitivamente precisará de um plug-in de comércio eletrônico ou carrinho de compras disponível. Nem todos os gateways serão compatíveis com o seu plug-in. Portanto, sua escolha deve ser aconselhada sobre o assunto.
9. Design
E, é claro, você precisa pensar no design do gateway de pagamento.
Será personalizado? A interface está adaptada ao celular? Como está o layout, qual é o número de etapas ou páginas, etc.?
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Novamente, isso ainda faz parte da experiência do cliente e você não quer que um design ruim a destrua.
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Conclusão
Voila! É isso neste tutorial. Espero que você saiba o que esperar dos gateways de pagamento. Se você tem Comentários ou sugestões, não hesite em nos informar na seção reservada.
No entanto, você também poderá consultar nossos Ressources, se você precisar de mais elementos para realizar seus projetos de criação de sites da Internet, consultando nosso guia no site Criação de blog WordPress ou aquele em Divi: o melhor tema WordPress de todos os tempos.
Mas enquanto isso, compartilhe este artigo em suas diferentes redes sociais.
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