Quer seja uma pessoa ou uma equipa de quarenta pessoas, nem sempre é possível estar ao seu lado para potenciais clientes. Esta é uma ferramenta como UserEngage entra. É um plugin chumbo-estimulante "(chumbo nutriente) completo para o seu negócio e permite automatizar os processos de marketing do seu negócio do início ao fim.
Neste tutorial, ofereceremos uma visão ampla UserEngage, incluindo porque a "nutrição de chumbo" é necessária para o sucesso do negócio. Além disso, vamos revisar as quatro funções principais do UserEngageincluindo como eles podem ser usados em seu website para impulsionar o engajamento e converter leads.
Vamos começar!
Por que a nutrição com chumbo é necessária para as empresas
Vamos começar discutindo o gerenciamento e a educação de leads. De modo geral, o gerenciamento de leads é o processo de gerar e nutrir novos clientes em potencial, enquanto o lead é um processo de fomento que ajuda a atrair os clientes a fazer uma compra. Isto é (bien sûr) fundamental para o seu sucesso - afinal, um negócio sem clientes não vai durar muito.
Existem vantagens numéricas para implementar uma estratégia de “ chumbo-nutriting Especialmente quando você automatiza o processo. Por exemplo:
- Você pode gerar mais vendas apenas interagindo com os visitantes do site existentes.
- Você tem a oportunidade de permanecer em contato permanente com os visitantes do site.
- Dá a você a oportunidade de aprender mais sobre as preocupações de seus clientes.
- Há uma oportunidade maior de fazer vendas adicionais de seus produtos e serviços, simplesmente porque você pode entender melhor as necessidades de seus clientes.
Simplificando, o " chumbo-nutriting É um processo essencial para proprietários de empresas e pode ajudá-lo com seus ganhos de crescimento.
Visão geral do UserEngage
UserEngage é um serviço de automação de marketing que oferece um plugin WordPress dedicado que permite aos usuários criar um " chumbo-nutriting Totalmente automatizado para o site deles.
Você pode coletar e rastrear dados do usuário, interagir com os clientes (ao vivo ou de forma automatizada) e criar ações em sua página da web que são acionadas quando os visitantes realizam determinadas tarefas. Além disso, o UserEngage se integra perfeitamente a uma variedade de aplicativos de terceiros, incluindo Shopify e Zapier.
Principais características:
- Fornece uma variedade de configurações de personalização em todos os principais recursos de plug-in.
- Inclui uma investigação completa, uma base de conhecimento et guias para ajudar você a começar.
- Oferece integração perfeita com o WordPress, bem como integração com os principais plug-ins de terceiros, como o Shopify.
- Funciona com a maioria Temas do WordPress, oficiais e terceiros, incluindo Divi .
- Permite que você melhore o envolvimento do cliente por meio de chat ao vivo, e-mail e ações acionadas.
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Funções de UserEngage do 4 para WordPress que você deve conhecer
A primeira etapa, é claro, é instalar e ativar o UserEngage. O site do plug-in fornece um processo de instalação simples de três etapas (incluindo instalação, integração e importação) e ajude você a começar em minutos.
Agora vamos dar uma olhada nos quatro recursos principais do plug-in e como você pode começar a usá-los.
1 - Dados do usuário e rastreamento de visitantes
Os visitantes do seu site são o seu ativo mais importante, portanto, é essencial manter o controle de quem eles são e o que estão fazendo no seu site. Você pode conseguir isso por meio do conjunto abrangente de ferramentas de dados e rastreamento que o UserEngage oferece.
Depois de fazer login no painel, você acessará uma interface que exibe uma lista de usuários que visitaram recentemente seu site. Os dados que você poderá ver incluirão o e-mail do usuário (se aplicável), quando visitou seu site pela última vez, seu endereço IP, número de visualizações de página e até mesmo seu navegador:
Clicar no nome de um usuário o levará a uma nova página onde poderá encontrar mais informações sobre ele, incluindo as páginas exatas que acessaram e o que fizeram lá:
Há uma série de opções nesta página, incluindo a capacidade de adicionar notas e até mesmo criar um e-mail personalizado ou mensagem de bate-papo para enviar o usuário de volta ao seu site.
2 - Chat ao vivo
Depois de saber quem é seu cliente, você precisará interagir com ele de maneira autêntica e personalizada, e o bate-papo ao vivo é fundamental. Esta é uma tendência crescente entre os proprietários de sites e-commerce,, e com razão. Em suma, oferece uma maneira pessoal de se conectar com os visitantes do seu site e abordar diretamente suas preocupações.
Você precisará configurar o widget primeiro e, quando estiver pronto, passe o mouse sobre o menu do painel na extremidade esquerda da tela e selecione " Conversas> Painel de bate-papo '
3 - E-mail
Ainda no tema de engajamento do cliente, UserEngage possui uma funcionalidade de mensagens bem desenvolvida, que permite criar campanhas, realizar testes A / B ou apenas enviar um e-mail personalizado para um usuário.
Para verificar as opções, coloque o cursor no menu do painel e selecione " e-mails ". Você verá opções para modelos de email, emails, campanhas e muito mais. Para começar, criaremos uma mensagem de email. Na página de e-mails », Selecione« Adicionar um novo post '
Aqui você tem uma variedade de opções de personalização. Você pode selecionar um modelo de e-mail, escolher o formato de e-mail (HTML ou texto simples) e visualize a mensagem para computador ou celular. Depois de criar seu email, selecione " Enregistrer (Salvar) no canto superior direito.
Depois de ter o básico, você pode começar a criar uma campanha de e-mail. Embora algumas soluções sejam complicadas e intimidantes, o UserEngage divide o processo em algumas etapas fáceis de seguir.
Para começar, vá para " emails> Campanhas No menu esquerdo, selecione " Criar nova campanha " Você verá um processo de cinco etapas descrito na parte superior da página. Primeiro, você precisará nomear a campanha e fornecer uma descrição. Esses dois ficarão visíveis apenas para você.
Ao clicar em "Salvar e Avançar", será solicitado que você adicione uma versão eletrônica, que será relevante para o teste de divisão, entre outros :.
4 - Ações
Um dos recursos mais versáteis do UserEngage são as ações. Eles permitem que você configure um evento a ser realizado (como enviar um e-mail ou obter um desconto) quando determinadas ações são acionadas.
Para começar, vá para " Engajar> Ações " A partir daqui, você pode escolher entre uma seleção de modelos de ação predefinidos ou criar sua própria ação:
Depois de selecionar um, você notará três "blocos de construção" que aparecerão no lado direito da tela:
Existem vários itens que você pode escolher aqui, agrupados em:
- gatilhos. Isso inicia o processo.
- Condições. O que filtra o processo pelo usuário.
- Actes. Este é o resultado final dos seus gatilhos e das condições escolhidas.
Para começar a construir sua primeira ação, arraste e solte os gatilhos, condições e ações para o lado esquerdo da tela, selecione o processo de fluxo e conecte-os:
Com ações, você pode oferecer descontos personalizados para usuários do Facebook, exibir um formulário para novos visitantes ou permitir que novos usuários alterem o idioma do seu formasPor exemplo.
Resumir
Se você deseja otimizar seu processo de conversão de leads, o UserEngage for WordPress é definitivamente uma ótima solução a ser considerada. No entanto, sua decisão será baseada nas necessidades exclusivas do seu site.
No geral, UserEngage é uma ferramenta sólida para manter seus visitantes envolvidos. Embora o plug-in se integre a alguns aplicativos de terceiros (como o Shopify), ele carece, no entanto, em termos de opções de integração. No entanto, a equipe de suporte é muito ativa e as atualizações provavelmente trarão mais integração.
Se você ainda não está convencido de que o UserEngage é certo para você, eles oferecem um teste de 14 dias sem riscos, você não tem nada a perder experimentando.
